Оплата и тарифы

В этой статье — подписка ServEase. Откройте Настройки → Моя подписка, чтобы увидеть план, пробный период и оценку платежей.

Региональные планы

У рабочего пространства есть ценовой регион (например PL, US, DE), заданный при регистрации. Отображаются только Starter, Growth и Scale для этого региона. Сравните на signup.servease.io/pricing.

Цены тарифов и включённый объём платежей

У каждого тарифа есть стоимость подписки и ежемесячный включённый объём платежей: подходящие онлайн-платежи, которые клиенты могут вносить вам каждый месяц без платформенной комиссии ServEase. Цены, включённые объёмы и валюту для вашего региона можно увидеть в разделе Моя подписка и на странице тарифов.

• Комиссия только сверх лимита. Пока подходящие онлайн-платежи укладываются во включённый объём, платформенная комиссия ServEase равна нулю. Сверх него процент тарифа применяется только к превышению: например, если тариф включает 1000, а подходящие онлайн-платежи за месяц достигли 1400, комиссия начисляется на 400.
• Без комиссии за платёж. ServEase не взимает фиксированную плату за каждый платёж.
• Только подходящие онлайн-платежи. Во включённый объём засчитываются платежи клиентов через подключённые платёжные шлюзы. Ручные и другие платежи вне шлюза, которые вы фиксируете в ServEase, — например, наличные или банковский перевод, — не учитываются, и комиссия ServEase на них никогда не начисляется.
• Комиссии платёжного провайдера — отдельно. Ваш платёжный провайдер (например, Stripe или PayPal) взимает собственные комиссии за обработку по вашему договору с ним. Они не входят в счёт ServEase.
• Ежемесячное обновление, в том числе при годовой оплате. Включённый объём обновляется в начале каждого месячного периода использования. Годовая оплата снижает стоимость подписки, но не меняет включённый объём; комиссия сверх него выставляется за каждый месячный период использования.

Что входит в каждый тариф

Starter — полноценный продукт для бронирования: бронирование и расписание, управление клиентами, платежи, клиентский портал и виджет бронирования, стандартные цены услуг, Промокоды, интеграции с календарями, системные письма, Панель и базовая отчётность (сводные отчёты по бронированиям, транзакциям и клиентам).

Growth — всё из Starter плюс Акции (специальные, для нескольких бронирований и вводные предложения), цены услуг по уровням и по запросу, анкеты и навыки, сервисные ваучеры, интеграции с бухгалтерией, расширенная отчётность (подробная библиотека отчётов) и брендинг и настройка оформления (включая брендинг писем).

Scale — всё из Growth плюс полный API и вебхуки (включая Zapier) и приоритетная поддержка.

14-дневный пробный период

Новое пространство получает 14 дней бесплатно (без карты при регистрации). В Моя подписка:

• Обратный отсчёт пробного периода с датой окончания и оставшимися днями
• Предстоящий платёж: во время пробного периода в итоге — Бесплатный пробный период
• Добавить способ оплаты через портал Stripe (по желанию)

Без способа оплаты после пробного периода доступ может быть ограничен.

Смена плана

Сменить план можно в Settings → My Subscription.

• Переход на более высокий план вступает в силу сразу.
• Переход на более низкий план во время пробного периода тоже вступает в силу сразу и не меняет дату окончания пробного периода.
• Переход на более низкий платный план сначала показывается в предпросмотре, а затем планируется. Перед подтверждением ServEase показывает, что изменится, и точную дату начала действия более низкого плана (конец текущего расчётного периода). До этого момента у вас сохраняются текущий план и его функции, а запланированную смену можно отменить, пока она запланирована.
• Опубликованную Услугу со ступенчатой ценой или ценой по запросу нужно привести в порядок, прежде чем можно будет запланировать переход на план, где их нет.
• Существующие бронирования и история сохраняются, а уже выпущенные сервисные ваучеры остаются доступными. Некоторые интеграции после последующего повышения плана может потребоваться подключить заново.

Что входит в каждый план, см. в разделе Планы и функции. Отмена подписки — отдельное действие (см. ниже).

Оценка платежа

Вне пробного периода Предстоящий платёж оценивает ваш счёт ServEase за текущий расчётный период:

• Подписка — стоимость вашего тарифа. При годовой оплате подписка оплачена заранее, поэтому в оценке только платформенная комиссия.
• Платформенная комиссия — процент тарифа с подходящего объёма онлайн-платежей сверх включённого объёма с начала периода. Пока вы в пределах включённого объёма, она равна нулю.

Оценка обновляется по мере поступления платежей. Итоговая сумма определяется при закрытии расчётного периода.

Платежи клиентов и счёт платформы

Досрочное завершение пробного периода

Пробный период можно завершить досрочно, чтобы платная подписка началась сразу. Это делает поддержка ServEase по запросу; администраторы тенанта не могут завершить пробный период сами.

Завершение имеет немедленные финансовые последствия:

• Платный расчётный период начинается сразу — пробный период не доходит до исходной даты окончания.
• С вашего способа оплаты по умолчанию может быть сразу списана плата за первый платный период.
• Операция считается выполненной только после получения этого первого платежа. Если результат нельзя подтвердить сразу, он сверяется, а не предполагается: неподтверждённая попытка не означает, что списания не было.

На платной подписке отмена подчиняется правилам ниже: она планируется на конец текущего расчётного периода, рабочее пространство остаётся активным до даты отмены, а Возобновить подписку предлагается только пока возврат ещё возможен.

Отмена подписки

Отмена запланированная, а не мгновенная. В Настройки → Моя подписка выберите Отменить подписку и подтвердите.

• Тариф работает до конца текущего расчётного периода, после чего Моя подписка показывает дату Отмена.
• До этой даты у вас сохраняется полный доступ.
• Пока эта дата в будущем, Возобновить подписку отменяет отказ. После неё возобновление больше не предлагается.

См. также

• Профиль и безопасность
• Платёжные шлюзы
• Аккаунт и рабочее пространство