Questionnaires and skills

Settings → Questionnaires & Skills объединяет два связанных инструмента:

• Questionnaires — структурированные формы, которые клиенты или сотрудники заполняют вокруг бронирования
• Skills library — метки, которые вы привязываете к employees и сопоставляете с services

Questionnaires

Для чего нужны questionnaires

Используйте questionnaires, чтобы собирать информацию до или после бронирования — например, медицинскую историю, ожидания, разрешения или кастомные опросы. Ответы могут определять, может ли бронирование продолжиться.

Создание questionnaire

1. Откройте Settings → Questionnaires & Skills.
2. Нажмите Create questionnaire.
3. Задайте name, kind и является ли форма required.
4. Выберите timing — когда форма появляется относительно оплаты и подтверждения, например:
   • Before booking payment
   • After payment, before confirmation
   • After booking
   • After booking completion
5. Определите sections, steps и questions (short text, long text, single choice, multiple choice).
6. Назначьте services (все услуги или только выбранные).
7. При необходимости настройте expiry, reminders и auto-cancel, если форма не заполнена вовремя.
8. Сохраните и установите questionnaire active.

Conditional logic

Steps и questions могут использовать conditions, чтобы последующие вопросы появлялись только при совпадении предыдущих ответов. Это помогает управлять длинными формами.

Targeting receivers

Назначения могут быть на all receivers в бронировании или на конкретные receiver types — в зависимости от конфигурации questionnaire.

После публикации

• Клиенты видят questionnaire в портале или flow бронирования в выбранный момент.
• Сотрудников могут запрашивать в admin flows, где поддерживается.
• Незаполненные обязательные questionnaires могут вызывать reminder email и автоматическую отмену при включённом auto-cancel.

Skills library

Раздел Skills library перечисляет навыки, которые можно привязать к employees в Teams и требовать в services в мастере услуги.

Типичный flow:

1. Добавьте навыки здесь (например, «Massage», «Level 3», «First aid»).
2. Назначьте навыки членам команды.
3. Для каждой услуги укажите требуемые навыки, чтобы в доступности показывались только квалифицированные сотрудники.

Skills не заменяют questionnaires — они фильтруют кто может выполнить услугу; questionnaires собирают информацию о бронировании или receiver.

Связанные материалы

• Команды и сотрудники
• Создание услуги
• События уведомлений