FAQ
Ответы на самые частые вопросы по настройке ServEase и бронированию.
Краткие ответы со ссылками на подробные руководства.
Начало работы
Как зарегистрироваться?
Используйте Start free trial или см. Аккаунт и рабочее пространство.
Что такое мой tenant ID?
Показывается после регистрации и в Settings → General — см. Аккаунт и рабочее пространство.
Почему моя пробная версия заблокирована?
Завершите онбординг или обновите тариф — Billing and pricing.
Как создать первое бронирование?
После локации, команды и опубликованной услуги используйте Bookings → Create booking — Создание и редактирование бронирований.
Как опубликовать первую услугу?
Запустите мастер услуги с расписанием — Создание услуги и Обзор настройки бронирования.
Бронирования
Где календарь?
Откройте Bookings и переключитесь на Calendar — Страница Bookings и Представления календаря.
Почему не отображаются временные слоты?
Проверьте расписания услуг, часы работы команд, time-off сотрудников и видимость — Расписания услуг.
Какие типы получателей существуют?
Person и vehicle по умолчанию. Другие типы требуют ServEase Support — Получатели и локации.
Могут ли клиенты отменять онлайн?
Да, если услуга это разрешает и они ещё до cutoff — Отмена и перенос.
Как работают повторяющиеся записи?
См. Серии бронирований и повторения.
Платежи
Stripe vs billing ServEase?
Stripe в Payment gateways — для платежей ваших клиентов. Подписка ServEase отдельна — Billing and pricing.
Как подключить Stripe?
Нужна существующая учётная запись Stripe — Платёжные шлюзы.
Где смотреть payments и refunds?
Transactions в боковой панели — Страница Transactions и Транзакции и возвраты.
Как сделать refund?
Транзакции и возвраты.
Команда и локации
Как добавить сотрудников?
Команды и сотрудники.
В чём разница между team и employee?
Team группирует тех, кто может оказывать услуги; employee — это человек (часто в одной или нескольких командах) — Команды и сотрудники.
Несколько точек?
Управление локациями.
Клиентская часть
Какой URL моего портала?
{workspace-id}.portal.servease.io — отправляется в welcome email, не показывается в Settings — Клиентский портал.
Встроить на мой сайт?
Используйте {workspace-id}.widgets.servease.io — Виджеты бронирования.
Что такое страница обзора услуги?
Shareable лендинг одной услуги — сгенерируйте из Service detail → Generate page или включите overview в widget creator — Страницы обзора услуг.
Отчёты и аналитика
Почему я не вижу Reports?
Операционные и финансовые отчёты требуют Growth или Scale — Обзор отчётов и Billing and pricing.
Интеграции
Google Calendar не синхронизируется?
Интеграции с календарями.
Всё ещё нужна помощь?
Обратитесь в поддержку из меню Help в админке, указав tenant ID и скриншот проблемы.
Просмотрите все темы на Обзор справки.