Ресурсы для бронирования
Бронируйте физические объекты — автомобили, жильё, помещения и площадки — наряду с работой команд.
Ресурсы для бронирования позволяют планировать физические объекты — автомобили, жильё, помещения и площадки — наряду с существующими командами. Один ресурс — это одна бронируемая единица, например один автомобиль или один переговорный зал.
Откройте раздел Ресурсы в боковом меню, чтобы управлять каталогом.
Как ресурсы соотносятся с моделью команд
| Модель людей | Модель ресурсов |
|---|---|
| Отдел | Категория ресурсов |
| Команда | Ресурс |
| Рабочие часы команды | Рабочие часы ресурса |
| Отсутствия команды | Периоды недоступности ресурса |
| Локации команды | Локации ресурса |
Выберите, какие типы ресурсов доступны вашему пространству: Настройки → Общие → Возможности → Типы ресурсов.
Команда или ресурс — кто оказывает услугу
Команда — это люди, которые оказывают услугу; ресурс — это физический объект, который бронируют. В мастере услуг вы выбираете, как оказывается каждая услуга: Предоставляется Командой, Предоставляется Ресурсом или Предоставляется Командой и Ресурсом, когда для брони нужны и человек, и место. См. Услуги на основе ресурсов.
Типы ресурсов и как их продают
| Тип ресурса | Типичное применение | Как можно продавать |
|---|---|---|
| Транспорт | Легковые автомобили, фургоны, катера | Аренда (получение и возврат) |
| Жильё | Виллы, апартаменты | Ночёвка (заезд и выезд, обычно с ценой за ночь) |
| Комната | Переговорные, процедурные кабинеты | Аренда или Запись |
| Площадка | Площадки и места для кемпинга | Ночёвка |
Коммерческая модель описывает, как клиенты бронируют. ServEase предлагает такие сочетания:
| Способ оказания | Тип ресурса | Коммерческие модели |
|---|---|---|
| Команда | — | Запись, Группа или занятие |
| Ресурс | Транспорт | Аренда |
| Ресурс | Жильё, Площадка | Ночёвка |
| Ресурс | Комната | Аренда, Запись |
| Команда и ресурс | Транспорт | Ресурс с командой |
| Команда и ресурс | Комната | Запись, Ресурс с командой |
Жильё бронируется как Предоставляется Ресурсом; вариант «команда и ресурс» для него не предлагается. Как считается цена для каждой модели, описано в статье Цены по часам, суткам и ночам.
Что можно сделать
- Создавать категории, сгруппированные по типу ресурса.
- Добавлять и редактировать ресурсы с локациями, рабочими часами, периодами недоступности и фотографиями.
- Предлагать ресурсы через услуги на основе ресурсов.
- Сдавать автомобили в аренду с требованиями к водителю и правам.
- Назначать цену аренды и проживания по часам, суткам или ночам, а также продлевать бронирование — добавленное время оценивается и подтверждается до сохранения.
Как определяется доступность
Слот предлагается только тогда, когда его допускает каждый слой:
- Рабочие часы ресурса и его периоды недоступности.
- Расписание услуги, если услуга его использует.
- Существующие брони этого ресурса.
- Правила локаций в услуге.
Слова, которые видят клиенты
Людей в брони называют тем словом, которое подходит к тому, что вы продаёте. По умолчанию при аренде транспорта это Водитель, при проживании — Гость, при записи — Человек, на групповом занятии — Участник, а при аренде помещения — Клиент. Эти слова можно изменить:
- Для одной услуги — в мастере услуг, Основное → Как называть клиентов: выберите готовый вариант (Клиенты, Гости, Студенты, Пациенты, Участники, Посетители) или Свой вариант с формами единственного и множественного числа.
- Для всего бизнеса — Настройки → Presentation labels: выберите язык, группу названий и Customize labels. Кнопка Reset to inherited default отменяет ваше изменение.
Настройка самой услуги важнее общих названий бизнеса, а они оба важнее значений по умолчанию. Свои слова показываются ровно так, как вы их ввели, и не переводятся. Страницы бронирования, Клиентский портал, виджеты бронирования и письма о бронировании используют слова, действующие для этой услуги, поэтому, если вы переименуете водителей в Райдеры, клиенты увидят Райдеры.
Тот, кто платит, всегда остаётся Клиентом; ваш словарь относится только к людям или объектам, которых бронируют. В этих статьях справки говорится «водитель» и «гость», потому что это значения по умолчанию.