Розклади послуг

Визначте, коли послугу можна забронювати — повторювані години, винятки та область команди.

Розклади керують тим, коли послуга пропонує слоти. Налаштовуйте їх на кроці Доступність майстра через композитор розкладу.

Типи розкладів

Тип	Коли використовувати
Повторюваний	Тижневий шаблон (наприклад, Пн–Пт 9–17)
Разовий	Подія на один день або тимчасове вікно

Компактні тижневі години

Для повторюваних тижневих розкладів ви можете:

Вибрати дні (будні, вихідні, щодня або окремі дні).
Один раз ввести спільні часові блоки — включно з розділеними змінами, наприклад 09:00–12:00 і 13:00–17:00.
Застосувати ці блоки до вибраних днів.
Переглянути короткий огляд тижня. Дні з однаковими годинами залишаються згорнутими («Як у понеділок»). Лише різні дні показуються як винятки.
За потреби скопіювати години одного дня на інші. Якщо цільовий день уже має години, підтвердіть перед заміною.

Винятки за днями (наприклад коротша п’ятниця) залишаються окремо редагованими. Зміна спільного шаблону не перезаписує винятки, доки ви явно їх не заміните.

Одноразові дати залишаються окремо від тижневого шаблону.

Операційні перевизначення доступності

Використовуйте Операційні перевизначення доступності лише коли розклад має залишатися доступним для бронювання поза звичайними годинами команди, відсутностями команди або годинами роботи локації.

Це привілейовані налаштування:

Увімкнення перевизначення потребує підтвердження й пояснює наслідки.
Існуючі бронювання не скасовуються, не переносяться й не повертаються.
Години ресурсів, конфлікти бронювань, буфери та місткість і далі застосовуються.
Відсутності команди, години ресурсів і закриття локації і далі керуються на тих записах — цей розділ змінює лише те, як розклад цієї послуги з ними взаємодіє.

Звичайні разові відкриття та перевизначення днів тижня — це не те саме, що операційні перевизначення.

Перевизначення з’являються в Підсумку майстра. Якщо вибрати Без додаткового розкладу послуги, збережені перевизначення залишаються в розкладі, але ігноруються, доки ви не повернетесь до налаштованих розкладів.

Область команди та локації

Кожен розклад має містити щонайменше одну команду, яка може працювати у задані години.

Локації:

Одна локація — може застосовуватися автоматично.
Кілька локацій — оберіть щонайменше одну, якщо не потрібні усі локації послуги (порожнє поле лише якщо це доречно).
Багато команд/локацій — Доставка фільтрує список у композиторі.

Крок області показує короткий чеклист; біля локацій видно призначені команди.

Слоти з’являються лише за перетину годин команди, локації та розкладу.

Тривалість і буфери

Тривалість для клієнта береться з обраної опції послуги (варіанту) в Пропозиції.
Підготовка та охолодження на варіантах додають невидимий відступ до або після слота.

Як обчислюються слоти

Система автоматично будує слоти для бронювання з:

Доступності локації
Доступності команди та співробітників
Розкладів послуги, які ви задаєте тут

Коли кілька команд можуть обслуговувати той самий слот, клієнти бачать доступність, доки всі підходящі команди в цей час не зайняті.

Список входжень у композиторі показує лише заплановані часи розкладу. Використовуйте Ефективну доступність на тому самому кроці Доступність, щоб побачити найближчі слоти для бронювання з останньої збереженої Послуги (години команди/ресурсу, відсутності, години локації, бронювання, буфери та місткість). У режимі створення попередній перегляд з’являється після першого збереження.

Редагування розкладів

Зміни застосовуються до майбутньої доступності. Існуючі бронювання не переносяться автоматично — перенесіть їх із календаря.

Усунення несправностей

Немає слотів — перевірте команду в розкладі, перетин годин, відсутність блокування через відпустку співробітника.
Слоти поза годинами роботи — порівняйте розклад із годинами роботи команди.