Розклади послуг
Визначте, коли послугу можна забронювати — повторювані години, винятки та область команди.
Розклади керують тим, коли послуга пропонує слоти. Налаштовуйте їх на кроці Доступність майстра через композитор розкладу.
Типи розкладів
| Тип | Коли використовувати |
|---|---|
| Повторюваний | Тижневий шаблон (наприклад, Пн–Пт 9–17) |
| Разовий | Подія на один день або тимчасове вікно |
Область команди та локації
Кожен розклад має містити щонайменше одну команду, яка може працювати у задані години.
Локації:
- Одна локація — може застосовуватися автоматично.
- Кілька локацій — оберіть щонайменше одну, якщо не потрібні усі локації послуги (порожнє поле лише якщо це доречно).
- Багато команд/локацій — Доставка фільтрує список у композиторі.
Крок області показує короткий чеклист; біля локацій видно призначені команди.
Слоти з’являються лише за перетину годин команди, локації та розкладу.
Тривалість і буфери
- Тривалість для клієнта береться з обраної опції послуги (варіанту) в Пропозиції.
- Підготовка та охолодження на варіантах додають невидимий відступ до або після слота.
Як обчислюються слоти
Система автоматично будує слоти для бронювання з:
- Доступності локації
- Доступності команди та співробітників
- Розкладів послуги, які ви задаєте тут
Коли кілька команд можуть обслуговувати той самий слот, клієнти бачать доступність, доки всі підходящі команди в цей час не зайняті.
Редагування розкладів
Зміни застосовуються до майбутньої доступності. Існуючі бронювання не переносяться автоматично — перенесіть їх із календаря.
Усунення несправностей
- Немає слотів — перевірте команду в розкладі, перетин годин, відсутність блокування через відпустку співробітника.
- Слоти поза годинами роботи — порівняйте розклад із годинами роботи команди.
Пов’язані матеріали
- Створення послуги — крок Доступність
- Вигляди календаря
- Налаштування бронювань