ServEaseDocumentation

Розклади послуг

Визначте, коли послугу можна забронювати — повторювані години, винятки та область команди.

Розклади керують тим, коли послуга пропонує слоти. Налаштовуйте їх на кроці Доступність майстра через композитор розкладу.

Типи розкладів

ТипКоли використовувати
ПовторюванийТижневий шаблон (наприклад, Пн–Пт 9–17)
РазовийПодія на один день або тимчасове вікно

Область команди та локації

Кожен розклад має містити щонайменше одну команду, яка може працювати у задані години.

Локації:

  • Одна локація — може застосовуватися автоматично.
  • Кілька локацій — оберіть щонайменше одну, якщо не потрібні усі локації послуги (порожнє поле лише якщо це доречно).
  • Багато команд/локацій — Доставка фільтрує список у композиторі.

Крок області показує короткий чеклист; біля локацій видно призначені команди.

Слоти з’являються лише за перетину годин команди, локації та розкладу.

Тривалість і буфери

  • Тривалість для клієнта береться з обраної опції послуги (варіанту) в Пропозиції.
  • Підготовка та охолодження на варіантах додають невидимий відступ до або після слота.

Як обчислюються слоти

Система автоматично будує слоти для бронювання з:

  1. Доступності локації
  2. Доступності команди та співробітників
  3. Розкладів послуги, які ви задаєте тут

Коли кілька команд можуть обслуговувати той самий слот, клієнти бачать доступність, доки всі підходящі команди в цей час не зайняті.

Редагування розкладів

Зміни застосовуються до майбутньої доступності. Існуючі бронювання не переносяться автоматично — перенесіть їх із календаря.

Усунення несправностей

  • Немає слотів — перевірте команду в розкладі, перетин годин, відсутність блокування через відпустку співробітника.
  • Слоти поза годинами роботи — порівняйте розклад із годинами роботи команди.

Пов’язані матеріали

On this page