Опції послуги та моделі ціноутворення

Опції послуги, фіксоване та рівневе ціноутворення, кошториси, багатосесійні пакети та інтервали слотів.

Більшість комерційних правил на кроці Пропозиція, а не в Основах.

Фіксована ціна доступна в кожному плані. Ступінчасте ціноутворення, ціна за запитом і вступні пропозиції входять до планів Growth і Scale.

Формат бронювання (Пропозиція)

Перед ціною крок Пропозиція визначає, як клієнти бронюють:

Один або кілька об’єктів обслуговування

Один об’єкт — одна особа, транспортний засіб або одиниця на бронювання (наприклад, стрижка, одне авто на сервісі).
Кілька об’єктів — кілька об’єктів в одному бронюванні (наприклад, члени сім’ї, партія автопарку). За підтримки можна задати ліміти на бронювання або на клієнта.

Одне або кілька бронювань

Одне бронювання — один візит або одна сесія завершує бронювання.
Кілька бронювань — серія візитів в одному бронюванні (наприклад, курс процедур, пакет сесій). Мінімальна та максимальна кількість візитів і правила серії налаштовуються в Пропозиції.

Типи моделей ціноутворення

Модель	Коли використовувати
Фіксована	Фіксована базова ціна послуги (для погодинної послуги, яку надає команда, — за кожну записану особу)
Рівнева	Цінові смуги з фіксованих сум, відсотка від суми та ціни за одиницю — наприклад, коли клієнт обирає додаткову кількість (книги, площа, матеріали)
Кошторис	Ціну підтверджують після перегляду; клієнт може бронювати в очікуванні прийняття

Погодинні, подобові та нічні ціни рахуються в цілих одиницях, і будь-яка розпочата одиниця тарифікується повністю — див. Ціноутворення за годиною, добою та ніччю.

Послуги з фіксованою ціною потребують суми перед завершенням оформлення. Послуги з кошторисом чітко показують, що фінальна ціна після схвалення персоналом — платіж не створюється, доки персонал не надішле кошторис. Для рівневого ціноутворення під час бронювання можуть запитувати кількості (наприклад відстань або одиниці); значення зберігаються в бронюванні та використовуються для зафіксованої суми.

Опції послуги (варіанти)

Багато послуг мають опції — різні тривалості, пакети або доповнення в межах однієї послуги.

За замовчуванням система створює одну опцію з назвою назви послуги. Ця опція вважається основною послугою. Додавання опцій або перейменування опції за замовчуванням робить їх варіантами послуги.

Кожна опція може мати власну фіксовану корекцію ціни та тривалість
Опції можуть мати односесійний або багатосесійний час (див. нижче)
Опції ділять область доставки та розкладу батьківської послуги, якщо не звужено в налаштуваннях

Приклад: послуга 60 хв коштує €100, варіант 90 хв — €120. Задайте базову ціну послуги €100, для опції 60 хв залиште без корекції ціни, для 90 хв — корекцію €20.

Час підготовки та охолодження

Кожен варіант може мати час підготовки та охолодження — додаткові хвилини до або після видимого клієнту слота (не показуються як час для бронювання). Використовуйте для налаштування, нотаток після візиту або прибирання інструментів.

Багатосесійні опції

Використовуйте багатосесійні, коли один вибір клієнта має забронювати кілька обов’язкових сесій (наприклад, дводенний воркшоп):

Сесії можуть бути в один день або в різні дні
Ціна пакета на першій сесії; наступні сесії серії зберігаються з нулем для звітності
Клієнт обирає першу сесію з розкладу; наступні входять у пакет
Кожен наступний день/час має відповідати команді, локації та розкладу, інакше не з’являться опорні слоти

Див. Серії бронювань і повторення, як серії відображаються в адмін-панелі.

Інтервали слотів для односесійних опцій

Для стандартних опцій з однією сесією:

Один слот — один час початку на вікно розкладу (інтервал дорівнює тривалості)
Кілька слотів — повторювані початки в межах вікна (наприклад, послуга 60 хв кожні 30 хв)

Вступні пропозиції

Вступні пропозиції замінюють колишній елемент Trial sessions. Використовуйте їх на кроці Пропозиція майстра, щоб заохочувати перші бронювання — наприклад пробний урок, оцінку, консультацію або будь-яку акцію першого візиту.

Кожна послуга може мати одну вступну пропозицію. Коли клієнт відповідає умовам, пропозиція застосовується автоматично — клієнт не вводить код і не вмикає її вручну. Підходящі клієнти бачать назву пропозиції та скориговану ціну у віджетах, клієнтському порталі, підсумках бронювань і в адмінці.

Налаштування

Відкрийте Services, створіть послугу або відредагуйте існуючу та перейдіть до кроку Offer (або Edit offer зі сторінки послуги).
Розгорніть Introductory offer і увімкніть Enable introductory offer for this service.
Задайте, як пропозиція виглядає для клієнтів, налаштуйте ціну та правила участі.
Якщо Pricing scope — Per service option, відкрийте розділ Options на тому ж кроці Offer і вкажіть вступну ціну для кожного варіанта, який потрібно просувати. Варіанти без ціни не рекламуються в рамках цієї пропозиції.
Збережіть послугу. Пропозиція діє при наступному підходящому бронюванні — промокод не потрібен.

Як виглядає пропозиція

Offer name — preset (Trial, First lesson, Assessment, Consultation, Discovery session, Intro visit, Open day) або Custom name. Presets і власні назви можна перекладати для віджетів і клієнтського порталу.
Customer-facing description — необов’язковий короткий текст (наприклад «Ваш перший урок за зниженою ціною»).

Ціна

Pricing type
- Free — вступне бронювання безкоштовне.
- Fixed price — фіксована сума незалежно від звичайної ціни послуги.
- Fixed discount — фіксована сума віднімається від звичайної ціни.
- Percentage discount — звичайна ціна знижується на відсоток (до 100 %).
Pricing scope
- Entire service — одне правило для всіх варіантів; суму (або відсоток) вводите один раз.
- Per service option — вступні ціни для кожного варіанта в розділі Options. Варіанти без ціни не просуваються.

Вступна ціна обчислюється до перевірки промокодів. Спеціальні знижки та знижки за кілька бронювань — окремі інструменти.

Правила участі

Мають виконуватися всі увімкнені правила:

Maximum per customer — скільки разів один клієнт може скористатися пропозицією (за замовчуванням 1, якщо поле порожнє).
Maximum per receiver — необов’язковий ліміт на одержувача (особа, транспорт, одиниця тощо) при послугах з кількома одержувачами.
Only customers registered before — необов’язкова дата й час; підходять лише акаунти, створені раніше.
Offer window after sign-up (hours) — необов’язковий термін від створення акаунта; після зазначених годин пропозиція недоступна.
Customer has never booked this service — лише перше бронювання послуги.
Customer has never booked this service option — лише перше бронювання обраного варіанта.
Receiver has never booked this service — кожен одержувач має бути новим для цієї послуги (сімейні або fleet-бронювання).

Порожні числові поля означають без обмеження, де це дозволено.

Досвід клієнта

Підходящі клієнти автоматично бачать значки та скориговані суми під час бронювання. Якщо умови більше не виконуються (наприклад, вступну пропозицію вже використано), застосовується звичайна ціна без додаткових кроків.

Налаштуйте спеціальні знижки та знижки за кілька бронювань на тому ж кроці Offer або в Settings → Discounts; див. Знижки та акції.

Час оплати (передоплата, післяоплата, підписка) налаштовується окремо — див. Ціноутворення та умови оплати.

Інструкції щодо депозиту для оренди та перебувань

Для послуг оренди (наприклад транспорту) та ночівель (житло, кімнати, ділянки), що використовують ресурс, ви можете повідомити клієнтам про гарантійний депозит. Відкрийте крок Пропозиція в майстрі послуги, знайдіть налаштування оренди або гостей і перебування та розгорніть Інструкції щодо депозиту. Поле необов’язкове.

Використовуйте його для суми, способу оплати, часу повернення та будь-яких умов.

Інструкція щодо депозиту — це інформація для клієнта, а не платіж усередині ServEase:

ServEase фіксує цю вимогу та показує її. Він не стягує і не утримує депозит і не повертає його. Ви домовляєтеся про це самі, наприклад коли клієнт забирає автомобіль.
Вона ніколи не змінює ціну бронювання, його суму чи баланс до сплати й ніколи не створює нарахування або платежу.
Клієнти бачать ваш текст точно таким, яким ви його написали, — на сторінці бронювання в розділі Умови оренди та в листах про бронювання рядком Поворотна застава.
Кожне бронювання зберігає текст у тому вигляді, в якому він був на момент бронювання. Пізніше редагування послуги не змінює вже наявних бронювань.
Адміністратор може позначити окреме бронювання як Депозит для цього бронювання не потрібен; Причина обов’язкова.
Оскільки депозит не є частиною ціни, він не повторюється, коли ви подовжуєте бронювання.