Ресурси для бронювання
Бронюйте фізичні об'єкти — автомобілі, житло, приміщення та майданчики — поряд із роботою команд.
Ресурси для бронювання дають змогу планувати фізичні об'єкти — автомобілі, житло, приміщення та майданчики — поряд із наявними командами. Один ресурс — це одна одиниця для бронювання, наприклад один автомобіль або одна переговорна.
Щоб керувати каталогом, відкрийте розділ Ресурси на бічній панелі.
Як ресурси відповідають моделі команд
| Модель людей | Модель ресурсів |
|---|---|
| Відділ | Категорія ресурсів |
| Команда | Ресурс |
| Робочі години команди | Робочі години ресурсу |
| Відсутності команди | Періоди недоступності ресурсу |
| Локації команди | Локації ресурсу |
Оберіть, які типи ресурсів може використовувати ваш простір: Налаштування → Загальні → Можливості → Типи ресурсів.
Команда чи ресурс — хто надає послугу
Команда — це люди, які надають послугу; ресурс — це фізичний об'єкт, який бронюють. У майстрі послуги ви обираєте, як надається кожна послуга: Надається Командою, Надається Ресурсом або Надається Командою та Ресурсом, коли для бронювання потрібні і людина, і місце. Див. Послуги на основі ресурсів.
Типи ресурсів і як їх продають
| Тип ресурсу | Типове використання | Можна продавати як |
|---|---|---|
| Транспорт | Легкові авто, фургони, човни | Оренда (отримання та повернення) |
| Житло | Вілли, апартаменти | Ночівля (прибуття та виїзд, зазвичай із ціною за ніч) |
| Кімната | Переговорні, процедурні кабінети | Оренда або Запис |
| Ділянка / кемпінг | Ділянки та місця для кемпінгу | Ночівля |
Комерційна модель визначає, як клієнти бронюють. ServEase пропонує такі поєднання:
| Надається | Тип ресурсу | Комерційні моделі |
|---|---|---|
| Командою | — | Запис, Група або заняття |
| Ресурсом | Транспорт | Оренда |
| Ресурсом | Житло, Ділянка / кемпінг | Ночівля |
| Ресурсом | Кімната | Оренда, Запис |
| Командою та ресурсом | Транспорт | Ресурс з командою |
| Командою та ресурсом | Кімната | Запис, Ресурс з командою |
Житло бронюють як Надається Ресурсом; налаштування «команда і ресурс» для нього не пропонується. Як рахуються ціни для кожної моделі, пояснено у статті Ціноутворення за годиною, добою та ніччю.
Що можна робити
- Створювати категорії, згруповані за типом ресурсу.
- Додавати та редагувати ресурси з локаціями, робочими годинами, періодами недоступності та фотографіями.
- Пропонувати ресурси через послуги на основі ресурсів.
- Здавати автомобілі в оренду з вимогами до водія та посвідчення.
- Визначати ціну оренди та перебування за годиною, добою чи ніччю і подовжувати бронювання, коли доданий час оцінено та підтверджено ще до збереження.
Як визначається доступність
Слот пропонується лише тоді, коли його дозволяє кожен шар:
- Робочі години ресурсу та його періоди недоступності.
- Розклад послуги, якщо послуга його використовує.
- Наявні бронювання цього ресурсу.
- Правила локацій у послузі.
Слова, які бачать клієнти
Людей у бронюванні називають словом, яке відповідає тому, що ви продаєте. За замовчуванням в оренді транспорту це Водій, у ночівлі — Гість, у записі — Особа, у груповому занятті — Учасник, в оренді кімнати — Клієнт. Ці слова можна змінити:
- Для однієї послуги — у майстрі послуги, Основна інформація → Як називати клієнтів: оберіть готовий набір (Клієнти, Гості, Студенти, Пацієнти, Учасники, Відвідувачі) або Власний з назвою в однині та множині.
- Для всього бізнесу — Налаштування → Presentation labels: оберіть мову, групу назв і Customize labels. Reset to inherited default прибирає вашу зміну.
Власне налаштування послуги переважає над назвами для всього бізнесу, а обидва переважають над значеннями за замовчуванням. Власні слова показуються саме так, як ви їх ввели, і не перекладаються. Сторінки бронювання, Клієнтський портал, віджети бронювання та листи про бронювання використовують слова, що діють для цієї послуги, — тож якщо ви перейменуєте водіїв на Riders, клієнти читатимуть Riders.
Клієнт, який платить, завжди залишається Клієнтом; ваш словник стосується лише людей чи об'єктів, яких бронюють. У цих довідкових статтях вживаються слова «водій» і «гість», бо саме вони є значеннями за замовчуванням.