Огляд сповіщень
Шаблони email, внутрішня скринька та як ServEase сповіщає адмінів, персонал і клієнтів.
ServEase сповіщає ваш бізнес і клієнтів через транзакційні листи та внутрішню скриньку (іконка дзвіночка та меню Сповіщення).
Де що налаштовувати
| Що | Де в адмін-панелі |
|---|---|
| Зміст і макети листів | Налаштування → Системні листи → Шаблони та Макети |
| Кольори та логотип листів | Налаштування → Системні листи → Конфігурація → Брендинг |
| Транспорт і відправник | Налаштування → Системні листи → Конфігурація → Провайдер email |
| Сповіщення в застосунку | Сповіщення (скринька) — шаблони не редагуються |
Шаблони email не на сторінці Сповіщення. Відкрийте Налаштування → Системні листи, щоб редагувати теми, тіла, брендинг і провайдера.
Шаблони email (коротко)
Кожен робочий простір починає з повного набору транзакційних листів за замовчуванням. Адміністратори можуть змінити текст під свій бренд.
- Кожен шаблон ведеться для кожної локалі (усі мови, які підтримує робочий простір).
- Тіла використовують плейсхолдери (наприклад, ім’я клієнта, час бронювання, назва послуги), що підставляються під час відправлення.
- Шаблони пишуться в MJML — спробуйте макети на mjml.io try-it-live перед вставкою в ServEase.
Посібники:
Внутрішня скринька (коротко)
Іконка дзвіночка та сторінка Сповіщення показують сповіщення в застосунку для адмінів (і подібні поверхні для співробітників та клієнтів у їхніх порталах). Вони інформують про події бронювань і платежів без відкриття пошти.
Див. Внутрішня скринька.
Типові події
| Подія | Внутрішня скринька | |
|---|---|---|
| Бронювання створено | Так | Так |
| Бронювання підтверджено | Так | Так |
| Бронювання скасовано | Так | Так |
| Бронювання завершено | Так | Так |
| Нагадування (24 год / 1 год) | Так | — |
| Посилання / інструкції до оплати | Так | — |
| Кошторис готовий | Так | — |
| Запрошення користувача | Так | — |
| Нагадування анкет / автоскасування | Так | — |
| Дайджест змін розкладу команди | Так | — |
| Платіж / повернення / кредит (персонал) | — | Так |
Повний список: Події сповіщень.
Провайдер email
Налаштування → Системні листи → Конфігурація → Провайдер email показує вихідний транспорт (SMTP-хост, порт, шифрування, ім’я та адреса відправника). Для більшості орендарів значення лише для читання.
ServEase надсилає пошту через інфраструктуру платформи. SPF/DKIM і власні домени відправника налаштовує операційна команда ServEase — зверніться до підтримки ServEase, якщо потрібна доставка на виділеному домені або власний домен. Адміністратори орендаря не можуть напряму редагувати облікові дані провайдера.