FAQ

Швидкі відповіді з посиланнями на детальні посібники.

Початок роботи

Як зареєструватися? Скористайтеся Start free trial або див. Account and workspace.

Що таке мій tenant ID? Показується після реєстрації та в Settings → General — див. Account and workspace.

Чому мій trial заблоковано? Завершіть онбординг або оновіть тариф — Billing and pricing.

Як створити перше бронювання? Після локації, команди та опублікованої послуги використовуйте Bookings → Create booking — Create and edit bookings.

Як опублікувати першу послугу? Запустіть service wizard з розкладом — Create a service і Booking setup overview.

Бронювання

Де календар? Відкрийте Bookings і перемкніться на Calendar — Bookings page і Calendar views.

Чому не показуються time slots? Перевірте service schedules, team hours, employee time-off і visibility — Service schedules.

Які типи receiver існують? Person і vehicle за замовчуванням. Інші типи потребують ServEase Support — Receivers and locations.

Чи можуть клієнти скасовувати онлайн? Так, якщо послуга це дозволяє і вони до cutoff — Cancel and reschedule.

Як працюють recurring appointments? Див. Booking series and recurring.

Платежі

Stripe vs ServEase billing? Stripe у Payment gateways — для платежів ваших клієнтів. Підписка ServEase окремо — Billing and pricing.

Як підключити Stripe? Потрібен існуючий обліковий запис Stripe — Payment gateways.

Де переглянути payments і refunds? Transactions у бічній панелі — Transactions page і Transactions and refunds.

Як зробити refund? Transactions and refunds.

Команда та локації

Як додати персонал? Teams and employees.

У чому різниця між team і employee? Team групує, хто може надавати послуги; employee — це людина (часто в одній або кількох teams) — Teams and employees.

Кілька магазинів? Manage locations.

Клієнтська частина

Який URL мого порталу? {workspace-id}.portal.servease.io — надсилається у welcome email, не показується в Settings — Customer portal.

Вбудувати на мій сайт? Використовуйте {workspace-id}.widgets.servease.io — Booking widgets.

Що таке service overview page? Сторінка для поширення про одну послугу — згенеруйте з Service detail → Generate page або увімкніть overview у конструкторі віджетів — Service overview pages.

Звіти та аналітика

Чому я не бачу Reports? Операційні та фінансові звіти потребують Growth або Scale — Reports overview і Billing and pricing.

Інтеграції

Google Calendar не синхронізується? Calendar integrations.

Досі потрібна допомога?

Зверніться до підтримки з меню Help в адмін-панелі, вказавши tenant ID і скріншот проблеми.

Перегляньте всі теми на Browse help.