Анкети та навички

Налаштування → Анкети та навички об’єднує два пов’язані інструменти:

• Анкети — структуровані форми, які клієнти або персонал заповнюють навколо бронювання
• Бібліотека навичок — мітки, які ви прив’язуєте до співробітників і вимагаєте на послугах

Анкети

Навіщо анкети

Використовуйте анкети, щоб збирати інформацію до або після бронювання — наприклад, медичну історію, очікування, дозволи або власні опитування. Відповіді можуть визначати, чи може бронювання продовжитися.

Створення анкети

1. Відкрийте Налаштування → Анкети та навички.
2. Натисніть Створити анкету.
3. Задайте назву, вид і чи є вона обов’язковою.
4. Оберіть час — коли форма з’являється відносно оплати та підтвердження, наприклад:
   • До оплати бронювання
   • Після оплати, до підтвердження
   • Після бронювання
   • Після завершення бронювання
5. Визначте розділи, кроки та питання (короткий текст, довгий текст, один варіант, кілька варіантів).
6. Призначте послуги (усі послуги або лише обрані).
7. За бажанням налаштуйте термін дії, нагадування та автоскасування, якщо форму не заповнено вчасно.
8. Збережіть і зробіть анкету активною.

Умовна логіка

Кроки та питання можуть мати умови, щоб наступні питання з’являлися лише коли відповіді на попередні збігаються. Це допомагає тримати довгі форми керованими.

Цільові об’єкти обслуговування

Призначення можуть стосуватися усіх об’єктів у бронюванні або конкретних типів об’єктів — залежно від конфігурації анкети.

Після публікації

• Клієнти бачать анкету в порталі або потоці бронювання у обраний час.
• Персонал може отримувати підказки в адмін-сценаріях, де підтримується.
• Незаповнені обов’язкові анкети можуть запускати листи-нагадування та автоматичне скасування, якщо увімкнено автоскасування.

Бібліотека навичок

Розділ Бібліотека навичок містить навички, які можна прив’язати до співробітників у Командах і вимагати на послугах у майстрі послуги.

Типовий потік:

1. Додайте навички тут (наприклад, «Масаж», «Рівень 3», «Перша допомога»).
2. Призначте навички учасникам команди.
3. На кожній послузі вкажіть потрібні навички, щоб у доступності з’являлися лише кваліфіковані співробітники.

Навички не замінюють анкети — вони фільтрують хто може виконати послугу; анкети збирають інформацію про бронювання або об’єкт.

Пов’язані матеріали

• Команди та співробітники
• Створення послуги
• Події сповіщень