Ціноутворення та умови оплати
Коли клієнти платять — перед бронюванням, після послуги або за підпискою.
Кожна послуга визначає скільки платять клієнти (у Пропозиції) і коли вони платять (умови оплати).
Ціна та умови оплати
- Ціна / модель ціноутворення — фіксована, ступінчаста або комерційна пропозиція на послузі чи опції (опції послуги)
- Умови оплати — коли кошти стягуються відносно візиту
- Методи оплати — як клієнт може заплатити (картка, переказ, готівка тощо)
Типи умов оплати
| Схема | Досвід клієнта |
|---|---|
| Сплатити повністю перед бронюванням | Сплачує потрібну суму до підтвердження бронювання згідно з вашими налаштуваннями бронювання |
| Сплатити після послуги | Стягнення або інструкції з оплати після завершення послуги |
| Підписка | Бронювання прив’язується до активної підписки й оплачується за її розкладом |
Послуга може пропонувати більше однієї схеми (наприклад, передоплату та підписку), але не більше однієї умови кожного типу.
Яка умова використовується
- Жодної умови оплати в послузі: діє стандартна поведінка оплати одразу, така сама, як у Сплатити повністю перед бронюванням.
- Одна умова оплати: використовується автоматично — обирати нікому не пропонують.
- Кілька умов оплати: клієнт (Клієнтський портал) або адміністратор (форма бронювання) має обрати одну зі списку Варіант оплати, перш ніж продовжити.
Умова «Підписка» завжди потребує активної підписки саме за цією умовою, навіть коли вона єдина. Повні правила див. у статті Умови оплати.
«Оплата на стійці» або ручна готівка — це не окремий тип умови оплати: фіксуйте їх як ручні платежі на бронюванні після послуги. Див. Транзакції та повернення.
Налаштування
Створюйте повторно використовувані умови в Налаштування → Налаштування платежів → Умови оплати — див. Умови оплати.
У майстрі, крок Пропозиція, відкрийте Платежі:
- Додайте умови оплати для послуги (максимум одна кожної схеми).
- Увімкніть методи оплати (шлюзи та ручні методи, дозволені вашим бізнесом).
- Оберіть політику повернень: використати стандарт бізнесу, налаштувати власну для цієї послуги або вимкнути автоматичні повернення (персонал може й надалі обробляти винятки, якщо це підтримується).
Онлайн-приймання платежів потребує налаштованого платіжного шлюзу.
Умови оплати визначають, коли належить платіж. Політика повернень визначає, що відбувається під час скасування оплаченого бронювання.
Підписки
Умови підписки пов’язані з поведінкою білінгу серій бронювань і повторюваних. Бронювання за умовою «Підписка» приймається, лише коли клієнт має активну підписку саме за цією умовою.