Подовження бронювання
Перенесіть завершення бронювання на пізніше, побачте точну вартість доданого часу до підтвердження та дізнайтеся, як це впливає на платежі й наявні ціни.
Адміністратори можуть подовжити бронювання без перенесення: початок залишається на місці, а завершення переноситься на пізніше. Відкрийте бронювання, перейдіть до Розклад і деталі та скористайтеся розділом Подовжити бронювання. Для скасованих і завершених бронювань він не показується.
Подовження завжди змінює лише доданий період. Усе, що клієнт уже забронював, і все, що вже сплачено, залишається як є.
Скільки коштує доданий час
- Оцінюється лише доданий період. Ціна вже заброньованого періоду — це історія, її ніколи не перераховують.
- Використовується поточний тариф. Доданий період оцінюється за тарифом, який ваша послуга має сьогодні, — тим самим, що ви бачите в попередньому перегляді, — а не за тарифом на момент створення бронювання.
- Цілі одиниці. Час тарифікується в тій одиниці, в якій оцінюється ваша послуга, і початок нової одиниці означає плату за цілу одиницю. Як рахується кожна одиниця, див. Ціноутворення за годиною, добою та ніччю.
Приклади розрахунку
| Ситуація | До | Після | Додана плата |
|---|---|---|---|
| Автомобіль, ціна за добу (100 за добу): подовження з 3 діб до 4 діб | 3 доби = 300 | 4 доби = 400 | 100 |
| Автомобіль, ціна за добу: подовження тридобової оренди лише на 5 хвилин | 3 доби = 300 | Переходить у четверту добу: 4 доби = 400 | 100 |
| Житло, ціна за ніч (80 за ніч): подовження з 2 ночей до 3 ночей | 2 ночі = 160 | 3 ночі = 240 | 80 |
| Приміщення чи ресурс із ціною за погодинний сеанс (тривалість сеансу 60 хвилин, 40 за сеанс): подовження з 1 сеансу до 3 сеансів | 1 сеанс = 40 | 3 сеанси = 120 | 80 |
Ще два випадки, коли подовження змінює розклад, але не додає плати:
- Перебування, яке вже охоплює додатковий час, — наприклад подовження проживання на кілька годин, що не зачіпають наступної ночі.
- Погодинна послуга, яку надає команда, з ціною за особу: її ціна залежить від кількості записаних осіб, а не від тривалості бронювання.
Коли подовження не додає плати, його застосовують одразу.
Що додається, а що ні
Доданий період може містити:
- Базовий тариф за доданий час.
- Доплати за додаткових осіб — за одиницю або у відсотках: доплату за додаткового водія чи гостя, якщо послуга її має, а в бронюванні більше осіб, ніж включено в послугу. Їх нараховують лише за доданий період.
Доданий період не повторює:
- Одноразові (фіксовані) збори. Збір, стягнутий за бронювання один раз, удруге не стягується.
- Вступну пропозицію, знижку на послугу та промокод. Вони визначили ціну початкового бронювання й до доданого часу не застосовуються; промокод не витрачається вдруге.
- Додатки, витрати на дорогу та інструкції щодо депозиту. Вони не залежать від тривалості бронювання, тож подовження їх не змінює.
Спершу перегляд, потім підтвердження
- Оберіть швидке подовження (наприклад +30 хв, +1 год або цілі доби для нічних перебувань) чи натисніть Власне.
- ServEase спершу визначає комерційний наслідок. Якщо додатковий час не додає плати, бронювання подовжується, і ви бачите Бронювання подовжено.
- Якщо плата додається, відкривається вікно Підтвердьте додаткову плату. Воно показує Поточне завершення, Нове завершення та Доданий період, далі Плату за доданий період по рядках, Разом за бронювання і баланс До сплати (кожне як «з → на»).
- Воно також зазначає, що доданий період оцінюється за поточним тарифом, а раніше заброньована ціна не змінюється, і перелічує, що не застосовано до доданого періоду.
- Доки ви не натиснете Підтвердити подовження, нічого не зміниться. Скасувати залишає бронювання точно таким, яким воно було.
Якщо ціна змінилася, поки ви дивилися
Ваше підтвердження прив'язане саме до того, що ви переглянули. Якщо щось зміниться до підтвердження — надійде платіж, хтось інший подовжить бронювання або ціну відредагують, — подовження не зберігається. Вікно відкривається знову з оновленими цифрами та повідомленням: Бронювання або його ціна змінилися, поки ви перевіряли. Ознайомтеся з оновленими даними та підтвердьте знову. Перегляньте нові цифри й натисніть Підтвердити подовження ще раз. Якщо через цю зміну подовження більше не додає плати, вам запропонують обрати подовження знову.
Що відбувається з оплатою
Речення про розрахунок у вікні підтвердження підказує, який саме випадок застосовується.
| Стан бронювання | Що відбувається |
|---|---|
| Ще нічого не сплачено | Відкритий рахунок бронювання збільшується на додану суму, тож баланс до сплати зростає на стільки ж. |
| Оплачено частково | Уже отримані платежі залишаються без змін. За доданий період додається новий рахунок, тож баланс до сплати стає попереднім балансом плюс додана сума. |
| Оплачено повністю | Уже отримані платежі залишаються без змін. За доданий період додається новий рахунок, тож додана сума тепер до сплати. |
| Рахунок після завершення (оплата після послуги) | Сума бронювання зростає, а підсумковий рахунок включатиме доданий період. |
Платежі — це запис про те, що справді сталося, тож подовження ніколи не редагує й не замінює їх. Новий рахунок просто стає частиною рахунків бронювання та балансу до сплати.
Коли подовження не можна застосувати автоматично
У кількох випадках доданий час спричинив би плату, яку ServEase не може погасити за вас. Тоді вікно повідомляє Це подовження не можна застосувати автоматично та Нічого не змінено — бронювання зберігає поточний час завершення, і нічого не нараховується.
- Оплачено сервісним ваучером. Ваучер покриває лише заброньований період, тож додатковий час, що додає плату, ним погасити не можна. Див. Сервісні ваучери.
- Покрито підпискою. ServEase не може підтвердити, що довше бронювання досі входить до підписки.
- Немає виставленого системою основного рахунку. Бронювання виставлялося вручну або ще не виставлялося, тож немає рахунку, до якого можна додати додатковий час.
Подовження, які не додають плати, нічим із цього не блокуються: вони застосовуються як звичайно.
Варто знати
- Подовження — дія адміністратора.
- Подовження ніколи не може перетинатися з іншим бронюванням тієї самої команди чи ресурсу (зокрема з часом на підготовку ресурсу між бронюваннями). Спершу перенесіть або скасуйте конфліктне бронювання.
- Доступність і публічні сторінки бронювання автоматично враховують довше бронювання.