Pronájem vozidel a řidiči
Kdo smí řídit, jak funguje kontrola řidičského průkazu, minimální věk, výjimky správce a co vidí zákazník.
Když služba pronajímá vozidlo, ServEase před přijetím rezervace zkontroluje osoby v ní uvedené.
Tento článek používá slovo řidič, protože je to výchozí označení lidí, kteří řídí pronajaté vozidlo. Pokud jste zvolili vlastní slova — například Jezdci — zákazníci, rezervační stránky i e-maily používají vaše; viz Slova, která zákazníci vidí. Níže popsané kontroly jsou stejné, ať jim říkáte jakkoli.
Kdo může být řidičem
Řidičem musí být příjemce typu osoba patřící zákazníkovi rezervace a musí být stále aktivní.
- Příjemce typu vozidlo nikdy nemůže být řidičem. Vozidla dávají smysl jako předmět jiných služeb, například mytí nebo servisní prohlídky, ale pronájem vozidla vyžaduje osobu za volantem.
- Řídit nemůže ani příjemce jiného zákazníka nebo odstraněný příjemce.
Kontroluje se to jako první, ještě před jakýmikoli údaji o průkazu. Žádný záznam průkazu, potvrzení ani výjimka neudělá z nezpůsobilého příjemce řidiče.
Údaje o řidičském průkazu
Každý příjemce typu osoba může mít jeden záznam průkazu: držené skupiny a data platnosti. Správci ho spravují u příjemce a zákazníci si mohou vlastní údaje udržovat v Zákaznickém portálu.
ServEase nikdy nezobrazuje číslo průkazu, dokument ani fotografii, protože je vůbec nesbírá.
Kontrola řidičského průkazu
Pokud rezervace zahrnuje vozidlo vyžadující určitou skupinu, dostane každý vybraný řidič výsledek:
| Výsledek | Význam |
|---|---|
| Připraven | Řidič má požadovanou skupinu a je platná k datu rezervace |
| Chybí údaje | Pro tohoto řidiče zatím není záznam průkazu |
| Vypršel | Platnost průkazu skončila před datem rezervace |
| Zatím neplatný | Průkaz začíná platit až po datu rezervace |
| Nevhodná skupina | Skupiny řidiče neobsahují tu, kterou vozidlo vyžaduje |
| Udělena výjimka | Správce rezervaci povolil navzdory výsledku |
Platnost se posuzuje podle data rezervace v časovém pásmu vašeho prostoru, takže rezervace nikdy neselže kvůli tomu, že v jiném pásmu už začal další den.
Je-li rezervace odmítnuta kvůli průkazu, kontrola ukáže, který řidič ji blokuje — můžete jeho záznam opravit nebo udělit výjimku bez hledání.
Minimální věk řidiče
Vozidlo může vyžadovat i minimální věk řidiče. Každý vybraný řidič ho musí dosáhnout k datu rezervace. Kontroluje se při vytvoření rezervace i při jejím přesunu.
Udělení výjimky (správci)
Správce se zvláštním oprávněním může rezervaci povolit i přes blokující výsledek.
- Důvod je povinný a ukládá se k rezervaci jako trvalý záznam o tom, kdo a proč výjimku udělil.
- Výjimka platí pouze pro tuto rezervaci. Nikdy nemění, neověřuje ani neopravuje záznam průkazu řidiče.
- Lze ji použít jen u řidiče skutečně vybraného v této rezervaci, jednou na řidiče.
- Kontrola ukáže dopad před potvrzením; záznam vznikne až při vytvoření rezervace.
Cena pronájmu a kauce
Doba pronájmu se počítá po hodinách nebo po dnech — nové služby s vozidly začínají na Denně — a další řidiči mohou být zpoplatněni; viz Ceny podle hodiny, dne a noci. Chcete-li po zákaznících požadovat bezpečnostní kauci, přidejte službě Pokyny ke kauci: ServEase váš text zobrazí, ale kauci nevybírá, nedrží ani nevrací — viz Pokyny ke kauci. Rezervaci vozidla lze také prodloužit; oceňuje se pouze přidaný čas.
Co vidí zákazník
Zákazníci vidí požadavky běžným jazykem — například požadovanou skupinu průkazu, minimální věk, limit kilometrů nebo informaci, že kilometry nejsou omezené. Nikdy nevidí interní data pravidel ani identifikátory. Pokud se jich nic netýká, nezobrazuje se nic.