Možnosti služby a modely cen
Možnosti služby, pevné a stupňovité ceny, nabídky, balíčky více sezení a intervaly slotů.
Většina obchodních pravidel je v kroku průvodce Nabídka, ne v Základech.
Formát rezervace (Nabídka)
Před cenou krok Nabídka definuje, jak zákazníci rezervují:
Jeden vs. více příjemců
- Jeden příjemce — jedna osoba, vozidlo nebo jednotka na rezervaci (např. střih, jedno auto v servisu).
- Více příjemců — několik příjemců na jedné rezervaci (např. členové rodiny, dávka vozidel). Kde je podporováno, lze nastavit limity na rezervaci nebo zákazníka.
Jedna vs. více rezervací
- Jedna rezervace — jedna návštěva nebo jedno sezení dokončí rezervaci.
- Více rezervací — série návštěv v jedné rezervaci (např. kúra ošetření, balíček sezení). Minimální a maximální počet návštěv a pravidla série se nastavují v Nabídce.
Typy modelu cen
| Model | Kdy použít |
|---|---|
| Pevná | Pevná základní cena služby |
| Stupňovitá | Cenové pásma ze pevných částek, procenta z celku a jednotkové ceny — např. když zákazník zvolí větší množství (knihy, plocha, materiál navíc) |
| Nabídka | Cena po posouzení; zákazník může rezervovat ve stavu čekání na schválení |
U služeb s pevnou cenou musí být částka před dokončením pokladny. U nabídkových služeb je jasné, že konečná cena následuje po schválení personálem.
Možnosti služby (varianty)
Mnoho služeb nabízí možnosti — různé délky, balíčky nebo doplňky pod jednou službou.
Ve výchozím stavu systém vytvoří jednu možnost se jménem služby. Ta se považuje za hlavní službu. Přidáním dalších možností nebo přejmenováním výchozí se chovají jako varianty služby.
- Každá možnost může mít vlastní pevnou úpravu ceny a délku
- Možnosti mohou mít jedno sezení nebo více sezení (viz níže)
- Možnosti sdílejí rozsah doručení a rozvrhu z nadřazené služby, pokud není v nastavení zuženo
Příklad: 60minutová služba stojí 100 € a 90minutová varianta 120 €. Nastavte základní cenu služby na 100 €, u 60minutové možnosti bez úpravy ceny a u 90minutové úpravu +20 €.
Čas přípravy a odstupu
Každá varianta může mít čas přípravy a čas odstupu — minuty před nebo po slotu viditelném zákazníkovi (ne jako rezervovatelný čas). Použijte pro přípravu, poznámky po návštěvě nebo úklid nástrojů.
Možnosti s více sezeními
Více sezení použijte, když jedna volba zákazníka musí rezervovat několik povinných termínů (např. dvoudenní workshop):
- Sezení mohou být stejný den nebo různé dny
- Cena balíčku je u prvního sezení; navazující sezení v sérii jsou pro reporting uložena s nulou
- Zákazník vybere první termín z rozvrhu; další jsou v balíčku
- Každý navazující den/čas musí sedět do pravidel týmu, místa a rozvrhu, jinak nevzniknou kotvící sloty
Viz Série rezervací a opakování, jak série vypadají v administraci.
Intervaly slotů u jednoho sezení
U standardních možností s jedním sezením:
- Nabídnout jeden slot — jeden začátek na okno rozvrhu (interval = délka)
- Nabídnout více slotů — opakované začátky v okně (např. 60min služba každých 30 minut)
Zkušební verze a slevy
- Zkušební sezení — volitelná cena pro první návštěvu v Nabídce
- Speciální slevy a slevy za více rezervací — v Nabídce; viz Slevy a akce
Načasování platby (předem, po službě, předplatné) je oddělené — viz Ceny a platební podmínky.