Možnosti služby a modely cen

Většina obchodních pravidel je v kroku průvodce Nabídka, ne v Základech.

Formát rezervace (Nabídka)

Před cenou krok Nabídka definuje, jak zákazníci rezervují:

Jeden vs. více příjemců

• Jeden příjemce — jedna osoba, vozidlo nebo jednotka na rezervaci (např. střih, jedno auto v servisu).
• Více příjemců — několik příjemců na jedné rezervaci (např. členové rodiny, dávka vozidel). Kde je podporováno, lze nastavit limity na rezervaci nebo zákazníka.

Jedna vs. více rezervací

• Jedna rezervace — jedna návštěva nebo jedno sezení dokončí rezervaci.
• Více rezervací — série návštěv v jedné rezervaci (např. kúra ošetření, balíček sezení). Minimální a maximální počet návštěv a pravidla série se nastavují v Nabídce.

Typy modelu cen

U služeb s pevnou cenou musí být částka před dokončením pokladny. U nabídkových služeb je jasné, že konečná cena následuje po schválení personálem — poplatek vznikne až po odeslání nabídky personálem. U stupňovité ceny mohou zákazníci při rezervaci zadat množství (např. vzdálenost nebo počet jednotek); hodnoty se uloží k rezervaci a použijí pro uzamčenou částku.

Možnosti služby (varianty)

Mnoho služeb nabízí možnosti — různé délky, balíčky nebo doplňky pod jednou službou.

Ve výchozím stavu systém vytvoří jednu možnost se jménem služby. Ta se považuje za hlavní službu. Přidáním dalších možností nebo přejmenováním výchozí se chovají jako varianty služby.

• Každá možnost může mít vlastní pevnou úpravu ceny a délku
• Možnosti mohou mít jedno sezení nebo více sezení (viz níže)
• Možnosti sdílejí rozsah doručení a rozvrhu z nadřazené služby, pokud není v nastavení zuženo

Příklad: 60minutová služba stojí 100 € a 90minutová varianta 120 €. Nastavte základní cenu služby na 100 €, u 60minutové možnosti bez úpravy ceny a u 90minutové úpravu +20 €.

Čas přípravy a odstupu

Každá varianta může mít čas přípravy a čas odstupu — minuty před nebo po slotu viditelném zákazníkovi (ne jako rezervovatelný čas). Použijte pro přípravu, poznámky po návštěvě nebo úklid nástrojů.

Možnosti s více sezeními

Více sezení použijte, když jedna volba zákazníka musí rezervovat několik povinných termínů (např. dvoudenní workshop):

• Sezení mohou být stejný den nebo různé dny
• Cena balíčku je u prvního sezení; navazující sezení v sérii jsou pro reporting uložena s nulou
• Zákazník vybere první termín z rozvrhu; další jsou v balíčku
• Každý navazující den/čas musí sedět do pravidel týmu, místa a rozvrhu, jinak nevzniknou kotvící sloty

Viz Série rezervací a opakování, jak série vypadají v administraci.

Intervaly slotů u jednoho sezení

U standardních možností s jedním sezením:

• Nabídnout jeden slot — jeden začátek na okno rozvrhu (interval = délka)
• Nabídnout více slotů — opakované začátky v okně (např. 60min služba každých 30 minut)

Úvodní nabídky

Úvodní nabídky nahrazují dřívější ovládání Trial sessions. Použijte je v kroku Nabídka průvodce k podpoře prvních rezervací — např. zkušební lekce, hodnocení, konzultace nebo jakákoli akce první návštěvy.

Každá služba může mít jednu úvodní nabídku. Když zákazník splní podmínky, nabídka se uplatní automaticky — zákazník nezadává kód ani ji ručně nezapíná. Oprávnění zákazníci vidí název nabídky a upravenou cenu ve widgetech, klientském portálu, souhrnech rezervací a v administraci.

Nastavení

1. Otevřete Services, vytvořte službu nebo upravte stávající a přejděte ke kroku Offer (nebo Edit offer ze stránky detailu služby).
2. Rozbalte Introductory offer a zapněte Enable introductory offer for this service.
3. Zvolte, jak se nabídka zákazníkům zobrazí, nastavte cenu a pravidla způsobilosti.
4. Je-li Pricing scope Per service option, otevřete v tomže kroku Offer sekci Options a u každé propagované varianty nastavte úvodní cenu. Varianty bez ceny se touto nabídkou neinzerují.
5. Uložte službu. Nabídka platí u další způsobilé rezervace — slevový kód není potřeba.

Vzhled nabídky

• Offer name — preset (Trial, First lesson, Assessment, Consultation, Discovery session, Intro visit, Open day) nebo Custom name. Presety a vlastní názvy lze překládat pro widgety a klientský portál.
• Customer-facing description — volitelný krátký text (např. „Vaše první lekce za sníženou cenu“).

Ceny

• Pricing type
  • Free — úvodní rezervace nic nestojí.
  • Fixed price — pevná částka bez ohledu na běžnou cenu služby.
  • Fixed discount — z běžné ceny se odečte pevná částka.
  • Percentage discount — běžná cena se sníží o procento (až 100 %).
• Pricing scope
  • Entire service — jedno pravidlo pro všechny varianty; částku (nebo procento) zadáte jednou.
  • Per service option — úvodní ceny u jednotlivých variant v sekci Options. Varianty bez ceny se nepropagují.

Úvodní cena se počítá před vyhodnocením promo kódů. Speciální slevy a slevy za více rezervací jsou samostatné nástroje.

Pravidla způsobilosti

Musí platit všechna zapnutá pravidla:

• Maximum per customer — kolikrát může zákazník nabídku využít (výchozí 1, je-li pole prázdné).
• Maximum per receiver — volitelný limit na rezervovaného příjemce (osoba, vozidlo, jednotka atd.) u služeb s více příjemci.
• Only customers registered before — volitelný termín; kvalifikují se jen dříve vytvořené účty.
• Offer window after sign-up (hours) — volitelný limit od vytvoření účtu; poté nabídku nelze uplatnit.
• Customer has never booked this service — jen první rezervace služby.
• Customer has never booked this service option — jen první rezervace zvolené varianty.
• Receiver has never booked this service — každý příjemce musí být u této služby nový (rodinné nebo flotilové rezervace).

Prázdná číselná pole znamenají neomezené využití, kde je to povoleno.

Zákaznický zážitek

Způsobilí zákazníci vidí odznaky a upravené součty automaticky při rezervaci. Pokud podmínky přestanou platit (např. již využili jedinou úvodní rezervaci), platí běžná cena bez dalších kroků.

Nastavte speciální slevy a slevy za více rezervací ve stejném kroku Offer nebo v Settings → Discounts; viz Slevy a akce.

Načasování platby (předem, po službě, předplatné) je oddělené — viz Ceny a platební podmínky.

Související

• Vytvoření služby
• Viditelnost služby
• Rozvrhy služeb