Obecná nastavení
Schopnosti, lokalizace, výchozí hodnoty rezervací a cestování v Nastavení → Obecné.
Nastavení → Obecné řídí výchozí hodnoty pro celý pracovní prostor. V této záložce dnes není samostatný editor „firemního profilu“ — identita firmy se nastaví při registraci a v portálech se projeví přes motiv a branding e-mailů v Systémových e-mailech.
Schopnosti
Zvolte, které typy příjemců a typy míst vaše firma používá:
- Typy příjemců: Osoba, Auto
- Typy míst: Provozovna, U zákazníka, Na dálku
Vypnuté typy se skryjí při vytváření příjemců, míst a služeb. Viz Přehled příjemců a Přehled míst.
Frontend
Klíč motivu frontendu vybere vizuální předvolbu pro zákaznický portál a související zákaznická rozhraní (ne e-mail — viz Branding e-mailů).
| Tarif | Frontend portálu |
|---|---|
| Starter | Výchozí motiv — pole může být jen pro čtení nebo omezeno na výchozí klíč |
| Growth a Scale | Vlastní motivy portálu — ServEase nastavuje dostupné klíče individuálně pro každý pracovní prostor |
Když tarif zahrnuje branding, otevřete Klíč motivu frontendu a zvolte klíč přiřazený vašemu tenantu. Další bezplatné komunitní motivy mohou přibýt v budoucnu.
Barvy a rozvržení widgetu nastavíte v tvůrci widgetů (sekce Motiv) — odděleně od tohoto klíče motivu portálu.
U některých pracovních prostorů pole spravuje ServEase (správa pronajímatele); pak je jen pro čtení.
Lokalizace
Výchozí jazyk a chování času pro pracovní prostor:
| Pole | Účel |
|---|---|
| Lokalizace | Primární jazyk pro nepřihlášené návštěvníky (portál/widgety). |
| Záložní lokalizace | Použije se jen když v primární lokalizaci chybí překladový řetězec. |
| Časové pásmo | Výchozí „nástěnné hodiny“ pro rozvrhy a reporty, dokud si uživatel nenastaví osobní preferenci. |
Administrátoři, zaměstnanci a zákazníci mohou časové pásmo pro zobrazení přepsat ve vlastním účtu. Viz Lokalizace, časové pásmo a měna.
Výchozí hodnoty fakturace
Výchozí měna — systémová výchozí hodnota pro nové služby a zobrazení peněz. Jednotlivé služby nebo rezervace mohou stále používat jiné měny, kde je to podporováno. Vyrovnání plateb probíhá podle účtu u každé platební brány.
Výchozí hodnoty rezervací
Chování rezervací pro celý pracovní prostor u nových služeb (některé hodnoty služba může přepsat):
- Lhůta zrušení zákazníkem (hodiny) — jak dlouho před začátkem může zákazník zrušit online.
- Časové limity potvrzení zákazníkem / administrátorem — jak dlouho čekající rezervace zůstanou, než vyprší.
- Potvrzení placené rezervace — kdo musí potvrdit placené rezervace (automaticky, vedoucí týmu, jen administrátor).
- Automatické zrušení nepotvrzených — kdy se neplacené nebo nepotvrzené rezervace zruší automaticky.
- URL podmínek rezervace — odkaz zobrazený při přijetí podmínek v pokladně.
Zásady refundace při zrušení zákazníkem
Definuje výchozí pravidla refundace (cíle a časové úrovně), když služba nepřepíše vlastní. Použije se, když zákazník zruší v povoleném okně.
Výchozí hodnoty cestování
Zobrazí se, když je pod Schopnostmi zapnuto U zákazníka.
Průměrná rychlost (km/h) odhaduje čas cesty mezi schůzkami u zákazníka pro dostupnost. Viz Doručení u zákazníka.
Pole spravovaná pronajímatelem
U některých pracovních prostorů vynucují hodnoty operace ServEase (enterprise). Pole mají odznak „spravuje pronajímatel“ a mohou být jen pro čtení.