Fakturace a ceny

Tento článek popisuje vaše předplatné ServEase. Otevřete Nastavení → Mé předplatné pro plán, zkušební období a odhad poplatků.

Regionální plány

Pracovní prostor má cenovou region (např. PL, US, DE) nastavenou při registraci. Vidíte pouze Starter, Growth a Scale pro tento region. Porovnejte na signup.servease.io/pricing.

Ceny plánů a zahrnutý objem plateb

Každý plán má cenu předplatného a měsíční zahrnutý objem plateb: způsobilé online platby, které vám zákazníci mohou každý měsíc zaplatit bez jakéhokoli poplatku platformy ServEase. Ceny, zahrnuté objemy a měnu pro váš region najdete v Mé předplatné a na stránce s ceníkem.

• Poplatek jen nad zahrnutý objem. Dokud způsobilé online platby zůstávají v zahrnutém objemu, poplatek platformy ServEase je nulový. Nad ním se procento plánu uplatní jen na přebytek – pokud například plán zahrnuje 1 000 a způsobilé online platby za měsíc dosáhnou 1 400, poplatek se vztahuje na 400.
• Žádný poplatek za platbu. ServEase neúčtuje pevný poplatek za jednotlivou platbu.
• Jen způsobilé online platby. Do zahrnutého objemu se počítají platby zákazníků přes vaše připojené platební brány. Ruční a jiné platby mimo platební bránu, které v ServEase zaznamenáte – například hotovost nebo bankovní převod –, se nezapočítávají a nikdy nepodléhají poplatku ServEase.
• Poplatky poskytovatele plateb jsou oddělené. Váš poskytovatel plateb (například Stripe nebo PayPal) si účtuje vlastní poplatky za zpracování podle vaší smlouvy s ním. Nejsou součástí vaší faktury od ServEase.
• Měsíční obnovení i při roční fakturaci. Zahrnutý objem se obnovuje na začátku každého měsíčního období využití. Roční fakturace snižuje cenu předplatného; zahrnutý objem nemění a případný poplatek platformy nad něj se účtuje za každé měsíční období využití.

Co jednotlivé plány zahrnují

Starter — kompletní rezervační produkt: rezervace a plánování, správa zákazníků, platby, zákaznický portál a rezervační widget, standardní ceny služeb, Slevové kódy, Integrace kalendáře, systémové e-maily, Přehled (Dashboard) a Basic Reporting (souhrnné reporty Rezervace, Transakce a Zákazníci).

Growth — vše ze Starteru plus Akce (speciální, víceúčelové rezervační a úvodní nabídky), odstupňované ceny a ceny na základě nabídky, Dotazníky a dovednosti, Poukazy na službu, Integrace účetnictví, Advanced Reporting (podrobná knihovna reportů) a branding a přizpůsobení (včetně brandingu e-mailů).

Scale — vše z Growth plus plné API a webhooky (včetně Zapieru) a prioritní podpora.

14denní zkušební období

Nový workspace dostane 14 dní zdarma (bez karty při registraci). V Mé předplatné:

• Odpočet zkušebního období s datem konce a zbývajícími dny
• Nadcházející poplatek během zkoušky v součtu ukazuje Zkušební období zdarma
• Přidat platební metodu volitelně přes Stripe Billing Portal

Po skončení zkoušky bez platební metody může být přístup omezen.

Změna plánu

Plán změníte v Settings → My Subscription.

• Přechod na vyšší plán se projeví okamžitě.
• Přechod na nižší plán během zkušebního období se také projeví okamžitě a datum konce zkušebního období se nemění.
• Přechod na nižší placený plán se nejprve zobrazí v náhledu a poté se naplánuje. Před potvrzením ServEase ukáže, co se změní, a přesné datum, od kterého nižší plán platí (konec aktuálního zúčtovacího období). Do té doby si ponecháte současný plán a jeho funkce a naplánovanou změnu můžete zrušit, dokud je naplánována.
• Zveřejněnou Službu s odstupňovanými cenami nebo cenou na nabídku je třeba vyřešit, než půjde naplánovat přechod na plán, který je neobsahuje.
• Stávající rezervace a historie zůstávají zachovány a již vystavené poukazy na službu zůstávají použitelné. Některé integrace bude po pozdějším přechodu na vyšší plán možná nutné znovu připojit.

Co který plán obsahuje, najdete v Plánech a funkcích. Zrušení předplatného je samostatná akce (viz níže).

Odhad poplatků

Mimo zkušební období Nadcházející poplatek odhaduje vaši fakturu od ServEase za aktuální fakturační období:

• Předplatné — cena vašeho plánu. Při roční fakturaci je předplatné uhrazeno předem, takže odhad ukazuje jen poplatek platformy.
• Poplatek platformy — procento plánu ze způsobilého objemu online plateb nad zahrnutý objem za dosavadní část období. Dokud jste v zahrnutém objemu, je nulový.

Odhad se aktualizuje s každou platbou. Konečná částka se stanoví po uzavření fakturačního období.

Platby zákazníků vs. faktura platformy

Předčasné ukončení zkušebního období

Zkušební období lze ukončit dříve, aby placené předplatné začalo hned. Na vyžádání to provede podpora ServEase; správci tenanta zkušební období sami ukončit nemohou.

Ukončení má okamžitý finanční dopad:

• Placené účtování začíná okamžitě — zkušební období nedobíhá do původního data konce.
• Vaše výchozí platební metoda může být okamžitě zatížena za první placené období.
• Za hotové se to považuje až po zaplacení této první platby. Pokud výsledek nelze hned potvrdit, je odsouhlasen, nikoli předpokládán — nepotvrzený pokus neznamená, že nebylo nic zaplaceno.

V placeném předplatném platí pro zrušení pravidla níže: naplánuje se na konec aktuálního zúčtovacího období, pracovní prostor zůstává aktivní až do data účinnosti a Obnovit předplatné je k dispozici pouze dokud je vrácení ještě možné.

Zrušení předplatného

Zrušení je naplánované, nikdy okamžité. V Nastavení → Moje předplatné zvolte Zrušit předplatné a potvrďte.

• Tarif funguje do konce aktuálního zúčtovacího období a Moje předplatné poté zobrazí datum Zrušení.
• Až do tohoto data máte plný přístup.
• Dokud je datum v budoucnosti, Obnovit předplatné zrušení vrátí. Po jeho uplynutí už obnovení není k dispozici.

Související

• Profil a zabezpečení
• Platební brány
• Účet a workspace