FAQ

Rychlé odpovědi s odkazy na podrobné průvodce.

Začínáme

Jak se zaregistruji?
Použijte Start free trial nebo viz Účet a pracovní prostor.

Co je moje tenant ID?
Zobrazí se po registraci v Nastavení → Obecné — viz Účet a pracovní prostor.

Proč je moje zkušební verze uzamčená?
Dokončete onboarding nebo upgradujte — Fakturace a ceny.

Jak vytvořím první rezervaci?
Po provozovně, týmu a publikované službě použijte Bookings → Create booking — Vytváření a úprava rezervací.

Jak publikuji první službu?
Spusťte průvodce služby s rozvrhem — Vytvoření služby a Přehled nastavení rezervací.

Rezervace

Kde je kalendář?
Otevřete Bookings a přepněte na Calendar — Stránka rezervací a Kalendářové pohledy.

Proč se nezobrazují žádné časové sloty?
Zkontrolujte rozvrhy služeb, pracovní dobu týmů, volno zaměstnanců a viditelnost — Rozvrhy služeb.

Jaké typy příjemců existují?
Ve výchozím stavu osoba a vozidlo. Další typy vyžadují podporu ServEase — Příjemci a provozovny.

Mohou zákazníci zrušit online?
Ano, pokud to služba umožňuje a jsou před termínem uzávěrky — Zrušení a přeplánování.

Jak fungují opakované termíny?
Viz Série rezervací a opakování.

Platby

Stripe vs fakturace ServEase?
Stripe v Payment gateways slouží pro platby vašich zákazníků. Předplatné ServEase je oddělené — Fakturace a ceny.

Jak propojím Stripe?
Potřebujete existující účet Stripe — Platební brány.

Kde vidím platby a refundace?
Transactions v postranním panelu — Stránka Transakce a Transakce a refundace.

Jak provedu refundaci?
Transakce a refundace.

Tým a provozovny

Jak přidám personál?
Týmy a zaměstnanci.

Jaký je rozdíl mezi týmem a zaměstnancem?
Tým sdružuje, kdo může služby poskytovat; zaměstnanec je osoba (často v jednom nebo více týmech) — Týmy a zaměstnanci.

Více provozoven?
Správa provozoven.

Zákaznická část

Jaká je URL mého portálu?
{workspace-id}.portal.servease.io — v uvítacím e-mailu, v Nastavení se nezobrazuje — Zákaznický portál.

Vložit na web?
Použijte {workspace-id}.widgets.servease.io — Rezervační widgety.

Co je stránka přehledu služby?
Sdílitelná landing page pro jednu službu — vygenerujte z Service detail → Generate page nebo zapněte přehled v tvůrci widgetů — Stránky přehledu služby.

Reporty a analytika

Proč nevidím Reports?
Provozní a finanční reporty vyžadují Growth nebo Scale — Přehled reportů a Fakturace a ceny.

Integrace

Google Calendar se nesynchronizuje?
Integrace kalendáře.

Stále nevíte?

Kontaktujte podporu z administračního menu Help s tenant ID a snímkem obrazovky problému.

Všechna témata procházejte v Procházet nápovědu.