Detail služby
Prohlížejte a upravujte jednu službu — záložky, rezervace a stav zveřejnění.
Otevřete libovolnou službu ze Služeb pro detail — dlouhodobý domov jedné nabídky po počátečním průvodci.
Identita a hlavní akce
Typické akce:
- Rezervovat pro zákazníka — zahájí rezervaci s vybranou službou
- Upravit službu — otevře úplného průvodce konfigurací
- štítky viditelnosti a ceny — ověří, co zákazníci právě vidí a mohou koupit
Provozní stav a aktivita
Provozní stav ukazuje uložené konflikty vyžadující zásah. Provozní přehled uvádí další rezervace, dostupnost a reportované údaje pro označená 30denní období. Nedostupná hodnota není nula.
Navigace pod identitou služby vede na Přehled, Nabídku a ceny, Plnění, Dostupnost, Rezervace, Zákazníky, objekty rezervace a Transakce. Každý cíl má vlastní URL, takže obnovení stránky a tlačítka Zpět či Vpřed zachovají vybraný pracovní prostor. Cíle bez oprávnění ke čtení jsou skryté a přímé otevření zobrazí zprávu o přístupu. „Zákazník“ nadále označuje kupujícího nebo majitele účtu.
V části Zákazníci můžete vyhledávat a stránkovat majitele účtů, kteří mají alespoň jednu rezervaci této služby. Každý Zákazník se zobrazí pouze jednou, i když má více rezervací nebo rezervoval pro více objektů. Otevřete profil Zákazníka a potom použijte Zpět k Zákazníkům služby, čímž obnovíte stejné filtry a stránku.
V cíli předmětů rezervace (označeném efektivní slovní zásobou služby, například Hosté, Studenti, Pacienti nebo Vozidla) vyhledávejte a stránkujte osoby, vozidla nebo jiné podporované předměty propojené alespoň jednou nesmazanou rezervací této služby. Každý předmět se zobrazí jednou, i když je použit ve více rezervacích. Sloupec Zákazník zůstává označen jako Zákazník a představuje kupujícího nebo držitele účtu. Otevřete podrobnosti předmětu nebo Zákazníka a vraťte se ke stejným filtrům a stránce. Souhrnné metriky se nezobrazují, pokud neexistuje report Služby s definovaným obdobím.
Efektivní konfigurace
Stav nastavení uvádí, zda je uložená služba záměrně a dostatečně nakonfigurována. Je oddělený od provozního stavu: služba může být provozně v pořádku a přesto doporučit kontrolu uloženého pravidla. Karta rozlišuje stav Připraveno, doporučení, potřebu pozornosti, blokování, nedostupné podklady a zastaralé podklady. Platné zděděné hodnoty zůstávají Připravené.
Rozbalte jen potřebný výsledek: zkušenost zákazníka, realizaci, nabídku/cenu a možnosti, dostupnost nebo platby a propagace. Každá oblast má cílenou akci Upravit.
Varování o dopadu úpravy
Při uložení změn existující služby ServEase klasifikuje, co se změní:
- Bezpečné / prezentace — aktualizace názvu, popisu nebo obrázku, které neukončí uložení.
- Pouze do budoucna — ceny, akce nebo viditelnost ovlivňující nové rezervace a vyhledávání, bez přepočtu částek existujících rezervací.
- Dostupnost — rozvrhy, rezervy, délka trvání nebo rozsah plnění měnící budoucí rezervovatelné sloty.
- Existující rezervace vyžadují kontrolu — například odstranění Týmu nebo Zdroje, na který se stále odkazují budoucí rezervace, změna pravidel vrácení peněz nebo lhůt pro zrušení (uplatněných při požadavku na zrušení) nebo snížení kapacity. Existující rezervace se automaticky nezruší ani nepřesunou.
- Blokováno — změny, které systém nemůže uložit (např. typ kapacity po vytvoření nebo rozšíření pravidla Zdroje).
Významné změny vyžadují výslovné potvrzení. Počty dotčených budoucích rezervací se vyhodnocují v okamžiku kontroly a před uložením se mohou změnit.
Odkaz na přehledovou stránku služby
Ve spodní části detailu otevřete Zákaznická stránka a odkaz k rezervaci a klikněte na Vygenerovat stránku pro přehledovou stránku služby:
- Zvolte šablonu stránky a barevnou paletu pro odkaz (neukládá se ke službě).
- Zobrazit stránku — náhled v nové záložce.
- Kopírovat krátký odkaz — sdílitelná URL (
https://{workspace-id}.api.servease.io/o/{code}), která přesměruje na přehled na hostiteli widgetů.
Návštěvníci na živém přehledu mohou také použít Sdílet odkaz (Sdílet tuto stránku / Sdílet odkaz) pro kopii stejného typu krátkého odkazu.
Připravenost a varování
Detail může ukázat varování (chybí cena, žádný rozvrh, tým bez dostupných členů). Vyřešte je před online rezervací zákazníky.
Kontrola pro zákazníky
Po změnách otestujte službu ve zákaznickém portálu nebo v rezervačním widgetu.