Rozvrhy služeb

Definujte, kdy lze službu rezervovat — opakující se hodiny, výjimky a rozsah týmu.

Rozvrhy řídí, kdy služba nabízí sloty. Nastavíte je v kroku průvodce Dostupnost pomocí Skladatele rozvrhu.

Typy rozvrhu

Typ	Kdy použít
Opakující se	Týdenní vzor (např. Po–Pá 9–17)
Jednorázový	Jednodenní akce nebo dočasné okno

Kompaktní týdenní hodiny

U opakujících se týdenních rozvrhů můžete:

Vybrat dny (pracovní dny, víkend, každý den nebo jednotlivé dny).
Zadat společné časové bloky jednou — včetně rozdělených směn, například 09:00–12:00 a 13:00–17:00.
Použít tyto bloky na vybrané dny.
Zkontrolovat krátký týdenní přehled. Dny se stejnými hodinami zůstávají sbalené („Stejné jako pondělí”). Pouze odlišné dny se zobrazí jako výjimky.
V případě potřeby zkopírovat hodiny jednoho dne na jiné. Pokud cílový den už hodiny má, před nahrazením potvrďte.

Denní výjimky (například kratší pátek) zůstávají samostatně upravitelné. Změna společného vzoru nepřepíše výjimky, pokud je výslovně nenahradíte.

Jednorázová data zůstávají oddělená od týdenního vzoru.

Provozní přepsání dostupnosti

Provozní přepsání dostupnosti použijte jen tehdy, když má rozvrh zůstat rezervovatelný mimo běžnou pracovní dobu týmu, nepřítomnost týmu nebo otevírací dobu místa.

Jde o privilegovaná nastavení:

Zapnutí přepsání vyžaduje potvrzení a vysvětluje důsledek.
Existující rezervace se neruší, nepřesouvají ani nevracejí.
Hodiny zdrojů, kolize rezervací, buffery a kapacita stále platí.
Nepřítomnosti týmu, hodiny zdrojů a uzavření místa se stále spravují na těch záznamech — tato sekce mění jen to, jak s nimi rozvrh této služby interaguje.

Běžná jednorázová otevření a denní přepsání týdenního vzoru nejsou totéž co tato provozní přepsání.

Přepsání se zobrazí v Shrnutí průvodce. Pokud zvolíte Žádný další rozvrh služby, uložená přepsání zůstanou v rozvrhu, ale ignorují se, dokud se nevrátíte ke konfigurovaným rozvrhům.

Rozsah týmu a místa

Každý rozvrh musí mít alespoň jeden tým, který pokryje definované hodiny.

Místa:

Jedno místo — může platit automaticky.
Více míst — vyberte alespoň jedno, pokud nechcete všechna místa služby (prázdné jen pokud to dává smysl).
Mnoho týmů/míst — Doručení filtruje výběr v komponéru.

Krok rozsahu zobrazí kontrolní seznam; u míst lze vidět přiřazené týmy.

Sloty vznikají jen při překryvu hodin týmu, místa a rozvrhu.

Délka a rezervy

Délka viditelná zákazníkovi pochází z vybrané možnosti služby (varianty) v Nabídce.
Příprava a odstup u variant přidávají neviditelné vycpávky před nebo po slotu.

Jak se počítají sloty

Systém automaticky sestaví rezervovatelné sloty z:

Dostupnosti místa
Dostupnosti týmu a zaměstnanců
Rozvrhů služby definovaných zde

Když stejný slot může obsloužit více týmů, zákazníci vidí dostupnost, dokud nejsou v daný čas obsazeny všechny způsobilé týmy.

Seznam výskytů ve skladateli ukazuje pouze plánované časy rozvrhu. Použijte Efektivní dostupnost ve stejném kroku Dostupnost, abyste viděli nadcházející rezervovatelné sloty z naposledy uložené Služby (hodiny týmu/zdroje, nepřítomnosti, hodiny místa, rezervace, buffery a kapacita). Ve režimu vytváření se náhled zobrazí po prvním uložení.

Úprava rozvrhů

Změny platí pro budoucí dostupnost. Stávající rezervace se automaticky nepřesouvají — přesuňte je z kalendáře.

Řešení problémů

Žádné sloty — ověřte tým na rozvrhu, překryv hodin, žádná nepřítomnost neblokuje zaměstnance.
Sloty mimo provoz — porovnejte rozvrh s provozními hodinami týmu.