Ceny a platební podmínky
Kdy zákazníci platí — před rezervací, po službě nebo přes předplatné.
Každá služba určuje kolik zákazníci platí (v Nabídce) a kdy platí (platební podmínky).
Cena vs platební podmínky
- Cena / cenový model — pevná, stupňovitá nebo nabídka na službě či možnosti (možnosti služby)
- Platební podmínky — kdy se peníze vybírají vůči schůzce
- Platební metody — jak může zákazník zaplatit (karta, převod, hotovost atd.)
Typy platebních podmínek
| Uspořádání | Zkušenost zákazníka |
|---|---|
| Zaplatit celou částku před rezervací | Zaplatí požadovanou částku před potvrzením rezervace podle vašich nastavení rezervací |
| Zaplatit po službě | Účtování nebo platební pokyny po dokončení služby |
| Předplatné | Rezervace se váže na aktivní předplatné a účtuje se podle jeho rozvrhu |
Služba může nabízet více než jedno uspořádání (např. platbu předem a předplatné), ale nejvýše jednu podmínku každého typu.
Která podmínka se použije
- Žádná platební podmínka u služby: standardní chování zaplatit hned, stejné jako u Zaplatit celou částku před rezervací.
- Jedna platební podmínka: použije se automaticky — nikdo nemusí nic vybírat.
- Více platebních podmínek: zákazník (Zákaznický portál) nebo správce (formulář rezervace) musí před pokračováním vybrat jednu ze seznamu Možnost platby.
Podmínka typu Předplatné vždy vyžaduje aktivní předplatné pro tuto podmínku, i když je to jediná podmínka. Úplná pravidla viz Platební podmínky.
„Platba u recepce“ nebo ruční hotovost není samostatný typ platební podmínky — zaznamenejte je jako ruční platby na rezervaci po službě. Viz Transakce a refundace.
Konfigurace
Znovupoužitelné podmínky vytvářejte v Nastavení → Nastavení plateb → Platební podmínky — viz Platební podmínky.
V průvodci, krok Nabídka, otevřete Platby:
- Přidejte platební podmínky pro službu (maximálně jedna každého uspořádání).
- Povolte platební metody (brány a ruční metody, které vaše firma dovoluje).
- Zvolte politiku refundací: použijte výchozí nastavení firmy, nastavte vlastní pro tuto službu, nebo vypněte automatické refundace (personál může výjimky stále řešit, pokud je to podporováno).
Online výběr vyžaduje nakonfigurovanou platební bránu.
Platební podmínky určují, kdy je platba splatná. Politika refundací určuje, co se stane, když se zruší placená rezervace.
Předplatná
Podmínky předplatného se vážou na fakturační chování sérií rezervací a opakování. Rezervace s podmínkou typu Předplatné je přijata jen tehdy, když má zákazník aktivní předplatné pro tuto podmínku.