Přehled oznámení
E-mailové šablony, schránka v aplikaci a jak ServEase informuje administrátory, personál a zákazníky.
ServEase informuje vaši firmu a zákazníky přes transakční e-maily a schránku v aplikaci (ikona zvonku a menu Oznámení).
Kde co nastavit
| Co | Kde v administraci |
|---|---|
| Obsah a rozvržení e-mailů | Nastavení → Systémové e-maily → Šablony a Rozvržení |
| Barvy a logo e-mailů | Nastavení → Systémové e-maily → Konfigurace → Branding |
| Přenos pošty a odesílatel | Nastavení → Systémové e-maily → Konfigurace → Poskytovatel e-mailu |
| Upozornění v aplikaci | Oznámení (schránka) — neupravitelné šablony |
E-mailové šablony nejsou na stránce Oznámení. Pro úpravu předmětů, těl, brandingu a poskytovatele otevřete Nastavení → Systémové e-maily.
E-mailové šablony (shrnutí)
Každý pracovní prostor začíná kompletní sadou výchozích transakčních e-mailů. Administrátoři mohou text upravit podle značky.
- Každá šablona se spravuje podle lokalizace (všechny jazyky, které pracovní prostor podporuje).
- Těla používají zástupné symboly (např. jméno zákazníka, čas rezervace, název služby) nahrazované při odeslání.
- Šablony se píší v MJML — rozvržení vyzkoušejte na mjml.io try-it-live před vložením do ServEase.
Průvodci:
Schránka v aplikaci (shrnutí)
Ikona zvonku a stránka Oznámení zobrazují oznámení v aplikaci pro administrátory (podobná rozhraní pro zaměstnance a zákazníky v jejich portálech). Upozorní vás na události rezervací a plateb bez otevření e-mailu.
Viz Schránka v aplikaci.
Běžné události
| Událost | Schránka v aplikaci | |
|---|---|---|
| Rezervace vytvořena | Ano | Ano |
| Rezervace potvrzena | Ano | Ano |
| Rezervace zrušena | Ano | Ano |
| Rezervace dokončena | Ano | Ano |
| Připomínka rezervace (24 h / 1 h) | Ano | — |
| Platební odkaz / instrukce | Ano | — |
| Nabídka připravena | Ano | — |
| Pozvánka uživatele | Ano | — |
| Připomínky dotazníku / automatické zrušení | Ano | — |
| Přehled změn rozvrhu týmu | Ano | — |
| Platba / refundace / kredit (personál) | — | Ano |
Úplný seznam: Události oznámení.
Poskytovatel e-mailu
Nastavení → Systémové e-maily → Konfigurace → Poskytovatel e-mailu zobrazuje odchozí přenos (SMTP host, port, šifrování, jméno a adresa odesílatele). U většiny tenantů jsou hodnoty jen pro čtení.
ServEase odesílá poštu přes infrastrukturu platformy. SPF/DKIM a vlastní domény odesílatele nastavují operace ServEase — kontaktujte podporu ServEase, pokud potřebujete vlastní doručitelnost nebo doménu. Administrátoři tenantu nemohou přímo upravovat přihlašovací údaje poskytovatele.