Prodloužení rezervace

Posuňte konec rezervace na později, podívejte se ještě před potvrzením, co přesně přidaný čas stojí, a jak se zachází s platbami a stávajícími cenami.

Správci mohou rezervaci prodloužit bez přeplánování: začátek zůstává, kde je, a konec se posune na později. Otevřete rezervaci, přejděte na Termín a údaje a použijte sekci Prodloužit rezervaci. U zrušených a dokončených rezervací se nezobrazuje.

Prodloužení vždy mění pouze přidané období. Vše, co si zákazník už rezervoval, i vše, co už bylo zaplaceno, zůstává beze změny.

Co stojí přidaný čas

Oceňuje se pouze přidané období. Cena už rezervovaného období je minulost a nikdy se nepřepočítává.
Použije se aktuální sazba. Přidané období se oceňuje sazbou, kterou má vaše služba dnes — tedy sazbou, kterou vidíte v náhledu — ne sazbou platnou v době vzniku rezervace.
Celé jednotky. Čas se účtuje v jednotce, ve které je vaše služba oceněna, a započetím nové jednotky se účtuje celá jednotka. Jak se jednotlivé jednotky počítají, viz Ceny podle hodiny, dne a noci.

Příklady výpočtu

Situace	Před	Po	Přidaný poplatek
Vozidlo s cenou za den (100 za den): prodloužení ze 3 dnů na 4 dny	3 dny = 300	4 dny = 400	100
Vozidlo s cenou za den: prodloužení třídenního pronájmu o pouhých 5 minut	3 dny = 300	Přesah do čtvrtého dne: 4 dny = 400	100
Ubytování s cenou za noc (80 za noc): prodloužení ze 2 nocí na 3 noci	2 noci = 160	3 noci = 240	80
Místnost nebo zdroj s cenou za hodinové sezení (délka sezení 60 minut, 40 za sezení): prodloužení z 1 sezení na 3 sezení	1 sezení = 40	3 sezení = 120	80

Dva další případy, kdy prodloužení mění termín, ale nepřidává žádný poplatek:

Pobyt, který čas navíc už zahrnuje — například prodloužení pobytu v ubytování o několik hodin, které nepřesáhnou do další noci.
Hodinová služba poskytovaná týmem s cenou za osobu: její cena závisí na počtu rezervovaných osob, ne na délce rezervace.

Prodloužení, které nepřidává žádný poplatek, se použije okamžitě.

Co se přidává — a co ne

Přidané období může zahrnovat:

Základní sazbu za přidaný čas.
Poplatky za další osoby podle jednotky nebo procentem — příplatek za dalšího řidiče nebo hosta, pokud ho služba má a v rezervaci je více osob, než kolik jich služba zahrnuje. Účtují se jen za přidané období.

Přidané období naopak neopakuje:

Jednorázové (pevné) poplatky. Poplatek účtovaný za rezervaci jednou se neúčtuje podruhé.
Úvodní nabídku, slevu na službu a slevový kód. Ty ocenily původní rezervaci a na přidaný čas se neuplatní; slevový kód se nespotřebuje podruhé.
Doplňky, poplatky za dopravu (dojezd) a pokyny ke kauci. Nezávisí na délce rezervace, takže prodloužení je nemění.

Nejprve náhled, potom potvrzení

Zvolte rychlé prodloužení (například +30 min, +1 h nebo celé dny u nočních pobytů), nebo vyberte Vlastní.
ServEase nejprve zjistí obchodní dopad. Pokud přidaný čas nepřidává žádný poplatek, rezervace se prodlouží a zobrazí se Rezervace prodloužena.
Pokud poplatek přidává, otevře se okno Potvrdit dodatečný poplatek. Zobrazí Současný konec, Nový konec a Přidané období, potom položkově Poplatek za přidané období, dále Celkem za rezervaci a zůstatek K úhradě (vždy ve tvaru „z → na“).
Uvádí také, že přidané období se účtuje podle aktuální sazby a stávající cena rezervace se nemění, a vypisuje, co se na přidané období neuplatnilo.
Dokud nestisknete Potvrdit prodloužení, nic se nezmění. Zrušit ponechá rezervaci přesně tak, jak byla.

Pokud se cena během kontroly změnila

Potvrzení, které dáváte, je vázáno přesně na to, co jste zkontrolovali. Pokud se něco změní dřív, než potvrdíte — přijde platba, někdo jiný rezervaci prodlouží nebo se upraví cena — prodloužení se neuloží. Okno se znovu otevře s aktualizovanými částkami a s hlášením Rezervace nebo její cena se během kontroly změnily. Zkontrolujte aktualizované údaje a potvrďte znovu. Zkontrolujte nová čísla a stiskněte Potvrdit prodloužení znovu. Pokud změna znamená, že prodloužení už žádný poplatek nepřidává, systém vás vyzve, abyste prodloužení vybrali znovu.

Co se stane s platbou

Věta o vypořádání v potvrzovacím okně říká, který případ nastal.

Stav rezervace	Co se stane
Zatím nic nezaplaceno	Otevřený poplatek rezervace se zvýší o přidanou částku, takže zůstatek k úhradě vzroste o stejnou částku.
Částečně zaplaceno	Už přijaté platby zůstávají beze změny. Za přidané období se přidá nový poplatek, takže zůstatek k úhradě bude původní zůstatek plus přidaná částka.
Plně zaplaceno	Už přijaté platby zůstávají beze změny. Za přidané období se přidá nový poplatek, takže přidaná částka je nyní k úhradě.
Vyúčtování po dokončení (platba po službě)	Celková částka rezervace se zvýší a konečný poplatek bude zahrnovat přidané období.

Platby jsou záznamem toho, co se skutečně stalo, takže prodloužení žádnou z nich nikdy neupravuje ani nenahrazuje. Nový poplatek se prostě stane součástí poplatků a zůstatku k úhradě dané rezervace.

Kdy nelze prodloužení použít automaticky

V několika případech by přidaný čas znamenal poplatek, který za vás ServEase nedokáže vypořádat. Okno pak uvede Toto prodloužení nelze použít automaticky a Nic se nezměnilo — rezervace si ponechá současný čas konce a nic se neúčtuje.

Zaplaceno poukazem na službu. Poukaz pokrývá jen rezervované období, takže čas navíc, který přidává poplatek, jím nelze uhradit. Viz Poukazy na službu.
Kryto předplatným. ServEase nedokáže potvrdit, že je delší rezervace v předplatném stále zahrnuta.
Žádný hlavní poplatek vystavený systémem. Rezervace byla účtována ručně nebo zatím účtována nebyla, takže neexistuje poplatek, ke kterému by šlo čas navíc přidat.

Prodloužení, která nepřidávají žádný poplatek, nic z toho neblokuje: proběhnou normálně.

Dobré vědět

Prodloužení je akce správce.
Prodloužení se nikdy nesmí překrývat s jinou rezervací stejného týmu nebo zdroje (včetně času na přípravu zdroje mezi rezervacemi). Nejprve kolidující rezervaci přesuňte nebo zrušte.
Dostupnost i veřejné rezervační stránky delší rezervaci promítnou automaticky.