Systémové e-maily
Transakční e-mailové šablony, rozvržení, branding a nastavení poskytovatele.
Nastavení → Systémové e-maily je domovem všeho, co utváří odchozí poštu:
| Sekce | Účel |
|---|---|
| Šablony | Předměty a těla MJML podle události |
| Rozvržení | Sdílený HTML/MJML obal se {{ slot }} pro obsah šablony |
| Konfigurace → Branding | Logo, barvy, písmo, patička — viz Branding e-mailů |
| Konfigurace → Poskytovatel e-mailu | Adresa odesílatele, SMTP přenos (u většiny tenantů jen pro čtení) — viz Přehled oznámení |
Šablony
Každý pracovní prostor začíná kompletní výchozí sadou šablon. Můžete upravit libovolnou šablonu; podle klíče obnovíte výchozí text.
Vaše upravené šablony zůstávají zachovány
Když ServEase obnoví své standardní rezervační e-maily, šablona, kterou jste upravili, zůstane přesně tak, jak jste ji napsali; aktualizují se jen šablony, které jste nikdy neupravovali. Volba Obnovit výchozí u daného klíče nahradí vaši verzi tou standardní, takže ji použijte jen tehdy, když to opravdu chcete.
E-maily s platebními pokyny
Pokud upravíte e-mail s platebními pokyny, ponechte v něm údaje, které zákazník k zaplacení potřebuje:
- částku k zaplacení (
payment.amountFormatted); - u bankovního převodu nebo šeku platební referenci (
payment.reference), kterou musí zákazník uvést; - platební údaje, které jste nastavili u platební metody — seznam polí (
instructions.fields), případně její popis nebo poznámky, pokud jste je zapsali tam.
Platba v hotovosti vyrovnaná osobně samostatnou referenci nepotřebuje. E-mail s platebním odkazem je jiný případ: způsobem platby je právě ten odkaz.
Lokalizace
Každý klíč oznámení (např. booking_confirmed) může mít jeden řádek na lokalizaci. Zákazníci a personál dostanou variantu podle jazykové preference, pokud existuje, jinak platí záložní pravidla tenantu.
Zástupné symboly
Předměty a těla MJML používají zástupné symboly například:
- Jméno zákazníka nebo personálu
- Název služby a čas rezervace
- Reference rezervace a odkazy (
bookingUrl,paymentUrlatd.)
Editor zobrazí schéma proměnných pro každou šablonu, abyste věděli, které zástupné symboly jsou platné.
MJML
Těla se píší v MJML pro responzivní HTML e-mailů. Prototyp vytvořte na mjml.io try-it-live a MJML vložte do ServEase.
Stav
Šablony mohou být koncept nebo aktivní. Odchozí poštu používají jen aktivní šablony.
Rozvržení
Rozvržení obalí všechny šablony sdílenou hlavičkou, patičkou a styly. Každé rozvržení musí mít značku {{ slot }}, kam se vloží obsah šablony.
Konfigurace
Záložka Konfigurace obsahuje Branding a Poskytovatele e-mailu. Branding upravují administrátoři tenantu; pole poskytovatele a doručitelnosti obvykle spravuje ServEase — kontaktujte podporu pro vlastní doménu nebo změnu SMTP.