Předplatné a funkce plánů

ServEase má tři plány: Starter, Growth a Scale. Každý plán zahrnuje vše z předchozího plánu. Tato stránka je rozcestník: říká, do kterého plánu funkce patří, a odkazuje na návod, který vysvětluje, jak ji používat. Ceny, zkušební dobu a fakturaci najdete v článku Fakturace a ceny.

Plány přehledně

Součástí znamená, že funkce je v daném plánu dostupná. Pomlčka (—) znamená, že funkce vyžaduje vyšší plán.

Součástí každého plánu

Tyto funkce patří do plánu Starter, takže je máte i v plánech Growth a Scale.

• Rezervace a rozvrhy — služby, rozvrhy, zdroje, rezervace a kalendář. Začněte Přehledem nastavení rezervací a Stránkou Rezervace.
• Správa zákazníků — záznamy zákazníků, profily a zůstatky. Viz Stránka Zákazníci.
• Platby — platební brány, platební podmínky a platební metody zákazníků. Viz Nastavení plateb.
• Standardní ceny služeb — pevné ceny služeb. Viz Možnosti služby a modely cen.
• Systémové e-maily a šablony — e-maily k rezervacím, které za vás ServEase odesílá. Viz Systémové e-maily.
• Slevové kódy — promo kódy, které zákazníci zadávají v pokladně. Viz Slevové kódy.
• Integrace kalendáře — synchronizace rezervací s Google Kalendářem nebo Microsoft Outlookem. Viz Integrace kalendáře.
• Dashboard — rychlý přehled vašeho podnikání. Viz Dashboard.
• Základní reporty — Souhrn rezervací, Souhrn transakcí a Souhrn zákazníků. Viz Přehled reportů.
• Zákaznický portál — místo, kde zákazníci rezervují a spravují své rezervace. Viz Zákaznický portál.

Growth a vyšší

Tyto funkce vyžadují plán Growth nebo Scale.

• Propagace — speciální (okolnostní) slevy, slevy za více rezervací, motivační slevy a úvodní nabídky. Viz Slevy a propagace.
• Stupňovaná cena a cena dle nabídky u služeb — pokročilé způsoby stanovení ceny služby. Viz Možnosti služby a modely cen.
• Dotazníky a dovednosti — formuláře kolem rezervace a knihovna dovedností pro váš tým. Viz Dotazníky a dovednosti.
• Poukazy na službu — poukazy, které vydáváte zákazníkům a které mohou pokrýt rezervaci způsobilé služby. Viz Zákaznické poukazy na službu.
• Účetní integrace — propojení s fakturačním poskytovatelem. Viz Účetní integrace.
• Pokročilé reporty — podrobná knihovna reportů. Viz Přehled reportů.
• Branding a přizpůsobení — branding e-mailů a vlastní motiv rozhraní. Viz Branding e-mailů.

Pouze Scale

Tyto funkce vyžadují plán Scale.

• API a webhooky — klíče API a webhooky v Nastavení → API a webhooky.
• Zapier — propojení ServEase se službou Zapier ve stejné části nastavení. Zapier je součástí funkce API a webhooky, ne samostatný doplněk.
• Prioritní podpora — vyšší úroveň služeb ze strany podpory ServEase.

Postup nastavení najdete v článku API a webhooky.

Jak rozlišit podobné funkce

Základní a pokročilé reporty

• Základní reporty jsou tři souhrny — Souhrn rezervací, Souhrn transakcí a Souhrn zákazníků. Jsou dostupné v každém plánu, stejně jako Dashboard.
• Pokročilé reporty jsou zbytek knihovny reportů — například Příjemci, Rezervace podle služeb a týmů, Součty transakcí, Hrubý zisk, Platby, Vratky, Kredity zákazníků, Platby mimo bránu a Nedoplatky. Jsou součástí plánu Growth a vyšších.

V plánu bez pokročilých reportů podrobné reporty v knihovně stále uvidíte; po otevření se dozvíte, k čemu slouží a jak změnit plán. Podrobnosti: Přehled reportů.

Slevové kódy a propagace

• Slevové kódy jsou v každém plánu. Zákazník zadá kód v pokladně. Viz Slevové kódy.
• Propagace jsou v plánu Growth a vyšších. Jsou to slevy a nabídky, které ServEase na rezervaci uplatní podle pravidel, místo aby zákazník zadával kód:
  • speciální (okolnostní) slevy, například pro studenty nebo partnery;
  • slevy za více rezervací;
  • motivační slevy pro zákazníky, kteří nedokončili první rezervaci;
  • úvodní nabídky na první rezervaci zákazníka (viz Slevy a propagace).

Standardní a pokročilé ceny služeb

• Standardní cena — pevná cena služby — je v každém plánu.
• Stupňovaná cena (cenová pásma, v článku „Stupňovitá“) a cena dle nabídky (cena, kterou potvrdíte po posouzení, v článku „Nabídka“) jsou v plánu Growth a vyšších.

Viz Možnosti služby a modely cen.

Integrace kalendáře a účetní integrace

Jsou to dvě samostatné funkce.

• Integrace kalendáře synchronizují rezervace s kalendáři zaměstnanců a zákazníků. Jsou v každém plánu.
• Účetní integrace propojují fakturačního poskytovatele. Jsou v plánu Growth a vyšších.

Jedna na druhé nikdy nezávisí.

Poukazy na službu

Poukaz na službu je poukaz, který zákazníkovi vydáte. Umožňuje pokrýt způsobilou rezervaci poukazem, aniž by bylo nutné platit za službu standardním způsobem. Vydávání a správa poukazů na službu patří do plánu Growth a vyšších. Viz Zákaznické poukazy na službu.

Branding a e-maily

• Standardní systémové e-maily a šablony jsou v každém plánu.
• Branding a přizpůsobení je v plánu Growth a vyšších: branding e-mailů (logo, barvy a patička) a vlastní motiv rozhraní pro rezervace. Vlastní adresu odesílatele nebo doménu si domluvíte s podporou ServEase, není to samoobslužné nastavení.

Viz Branding e-mailů a Systémové e-maily.

Změna plánu

Plán můžete změnit v Settings → My Subscription.

• Přechod na vyšší plán se projeví okamžitě.
• Přechod na nižší plán během zkušebního období se také projeví okamžitě.
• Přechod na nižší placený plán se nejprve zobrazí v náhledu a poté se naplánuje. Před potvrzením ServEase ukáže, co se změní, a přesné datum, od kterého nižší plán platí (konec aktuálního zúčtovacího období). Do té doby si ponecháte současný plán a všechny jeho funkce.
• Vaše nastavení a historie zůstávají zachovány všude, kde je to bezpečné, a po návratu na vyšší plán jsou opět k dispozici.
• To, co jste již dohodli se zákazníky, se nepřepisuje: rezervace si drží cenu, za kterou vznikly, a již vystavené poukazy na službu zůstávají použitelné pro způsobilé rezervace.
• Některé věci mohou vyžadovat vaši pozornost: zveřejněnou Službu s odstupňovanými cenami nebo cenou na nabídku je třeba vyřešit, než půjde změnu naplánovat, a některé integrace (účetní, Zapier, připojené aplikace) bude po pozdějším přechodu na vyšší plán možná nutné znovu připojit nebo zapnout.

Přechod na nižší tarif v My Subscription

Když zvolíte nižší plán, ServEase nejprve ukáže dopady: co k datu zahájení přestane fungovat, co zůstane zachováno, co bude možná nutné znovu nastavit, pokud později přejdete na vyšší plán, a které Služby vyžadují vaši akci. Pokud něco vyžaduje akci, otevřete Službu, opravte ji a zvolte Zkontrolovat znovu. Po naplánování změny zobrazí oznámení Změna tarifu je naplánována datum a dokud je změna naplánována, můžete zvolit Zrušit změnu tarifu. Je to něco jiného než zrušení předplatného.

Související

• Fakturace a ceny — ceny, zkušební doba, nadcházející platba, změna a zrušení plánu
• Přehled reportů
• Slevy a propagace
• FAQ