Harmonogramy usług

Harmonogramy sterują tym, kiedy usługa oferuje terminy. Konfigurujesz je w kroku kreatora Dostępność za pomocą Kompozytora harmonogramu.

Typy harmonogramów

Zakres zespołu i lokalizacji

Każdy harmonogram musi mieć co najmniej jeden zespół. Ten zespół (lub zespoły) musi móc pracować w zdefiniowanych godzinach.

Lokalizacje działają tak:

• Gdy usługa ma jedną lokalizację, harmonogram może obejmować ją automatycznie.
• Gdy usługa ma kilka lokalizacji, wybierz co najmniej jedną na harmonogramie, chyba że celowo chcesz wszystkie lokalizacje usługi (puste pole lokalizacji tylko wtedy, gdy to ma sens).
• Przy wielu zespołach i lokalizacjach Realizacja filtruje to, co widać w kompozytorze.

Krok zakresu pokazuje krótką listę wymagań (wymagany zespół, wymagane lokalizacje, ostrzeżenia o przypisaniu). Przy lokalizacjach widać, które przypisane zespoły tam pracują.

Terminy powstają tylko tam, gdy nakładają się godziny zespołu, lokalizacji i harmonogramu.

Czas trwania i bufory

• Czas widoczny dla klienta pochodzi z wybranej opcji usługi (wariantu) w Ofercie.
• Czas przygotowania i schłodzenia na wariantach dodaje niewidoczną poduszkę przed lub po terminie.

Jak liczone są terminy

System automatycznie buduje terminy do rezerwacji z:

1. Dostępności lokalizacji
2. Dostępności zespołu i pracowników
3. Harmonogramów usługi zdefiniowanych tutaj

Gdy kilka zespołów może obsłużyć ten sam termin, klienci widzą dostępność, dopóki wszystkie kwalifikujące się zespoły w tym czasie nie są zajęte.

Edycja harmonogramów

Zmiany dotyczą przyszłej dostępności. Istniejące rezerwacje nie są przenoszone automatycznie — przełóż je z kalendarza.

Rozwiązywanie problemów

• Brak terminów — sprawdź zespół na harmonogramie, nakładanie godzin, brak urlopu blokującego pracownika.
• Terminy poza godzinami pracy — porównaj harmonogram z godzinami pracy zespołu.

Powiązane

• Tworzenie usługi — krok Dostępność
• Widoki kalendarza
• Konfiguracja rezerwacji