Harmonogramy usług

Określ, kiedy usługę można rezerwować — godziny cykliczne, wyjątki i zakres zespołu.

Harmonogramy sterują tym, kiedy usługa oferuje terminy. Konfigurujesz je w kroku kreatora Dostępność za pomocą Kompozytora harmonogramu.

Typy harmonogramów

Typ	Kiedy użyć
Cykliczny	Wzorzec tygodniowy (np. pon.–pt. 9–17)
Jednorazowy	Wydarzenie jednego dnia lub tymczasowe okno

Kompaktowe godziny tygodniowe

Dla cyklicznych harmonogramów tygodniowych możesz:

Wybrać dni (dni robocze, weekend, każdy dzień lub pojedyncze dni).
Wprowadzić wspólne bloki czasu raz — w tym podzielone zmiany, np. 09:00–12:00 i 13:00–17:00.
Zastosować te bloki do wybranych dni.
Przejrzeć krótki przegląd tygodnia. Dni z tymi samymi godzinami pozostają zwinięte („Tak samo jak poniedziałek”). Tylko różne dni pokazują się jako wyjątki.
Skopiować godziny jednego dnia na inne w razie potrzeby. Jeśli dzień docelowy ma już godziny, potwierdzasz przed zastąpieniem.

Wyjątki dla konkretnych dni (np. krótszy piątek) pozostają edytowalne osobno. Zmiana wspólnego wzorca nie nadpisuje wyjątków, chyba że wybierzesz ich zastąpienie.

Daty jednorazowe pozostają osobno od wzorca tygodniowego.

Operacyjne nadpisania dostępności

Używaj Operacyjnych nadpisań dostępności tylko wtedy, gdy harmonogram ma pozostać rezerwowalny poza zwykłymi godzinami zespołu, nieobecnościami zespołu lub godzinami otwarcia lokalu.

To uprzywilejowane ustawienia:

Włączenie nadpisania wymaga potwierdzenia i wyjaśnia skutki.
Istniejące rezerwacje nie są anulowane, przenoszone ani zwracane.
Godziny zasobów, kolizje rezerwacji, bufory i pojemność nadal obowiązują.
Nieobecności zespołu, godziny zasobów i zamknięcia lokalu nadal zarządza się na tych rekordach — ta sekcja zmienia tylko to, jak harmonogram usługi z nimi współpracuje.

Zwykłe jednorazowe otwarcia i nadpisania dni tygodnia to nie to samo co operacyjne nadpisania.

Nadpisania pojawiają się w Podsumowaniu kreatora. Jeśli wybierzesz Brak dodatkowego harmonogramu usługi, zapisane nadpisania pozostają w harmonogramie, ale są ignorowane do czasu powrotu do skonfigurowanych harmonogramów.

Zakres zespołu i lokalizacji

Każdy harmonogram musi mieć co najmniej jeden zespół. Ten zespół (lub zespoły) musi móc pracować w zdefiniowanych godzinach.

Lokalizacje działają tak:

Gdy usługa ma jedną lokalizację, harmonogram może obejmować ją automatycznie.
Gdy usługa ma kilka lokalizacji, wybierz co najmniej jedną na harmonogramie, chyba że celowo chcesz wszystkie lokalizacje usługi (puste pole lokalizacji tylko wtedy, gdy to ma sens).
Przy wielu zespołach i lokalizacjach Realizacja filtruje to, co widać w kompozytorze.

Krok zakresu pokazuje krótką listę wymagań (wymagany zespół, wymagane lokalizacje, ostrzeżenia o przypisaniu). Przy lokalizacjach widać, które przypisane zespoły tam pracują.

Terminy powstają tylko tam, gdy nakładają się godziny zespołu, lokalizacji i harmonogramu.

Czas trwania i bufory

Czas widoczny dla klienta pochodzi z wybranej opcji usługi (wariantu) w Ofercie.
Czas przygotowania i schłodzenia na wariantach dodaje niewidoczną poduszkę przed lub po terminie.

Jak liczone są terminy

System automatycznie buduje terminy do rezerwacji z:

Dostępności lokalizacji
Dostępności zespołu i pracowników
Harmonogramów usługi zdefiniowanych tutaj

Gdy kilka zespołów może obsłużyć ten sam termin, klienci widzą dostępność, dopóki wszystkie kwalifikujące się zespoły w tym czasie nie są zajęte.

Lista wystąpień w kompozytorze pokazuje tylko zaplanowane czasy harmonogramu. Użyj Efektywnej dostępności w tym samym kroku Dostępność, aby zobaczyć nadchodzące terminy do rezerwacji z ostatnio zapisanej Usługi (godziny zespołu/zasobu, urlopy, godziny lokalizacji, rezerwacje, bufory i pojemność). W trybie tworzenia podgląd pojawia się po pierwszym zapisaniu.

Edycja harmonogramów

Zmiany dotyczą przyszłej dostępności. Istniejące rezerwacje nie są przenoszone automatycznie — przełóż je z kalendarza.

Rozwiązywanie problemów

Brak terminów — sprawdź zespół na harmonogramie, nakładanie godzin, brak urlopu blokującego pracownika.
Terminy poza godzinami pracy — porównaj harmonogram z godzinami pracy zespołu.