Szczegóły rezerwacji
Modal szczegółów rezerwacji — zakładki, akcje statusu i narzędzia płatności dla jednej wizyty.
Otwórz szczegóły rezerwacji, gdy musisz pracować nad jedną wizytą. Pojawia się z:
- Zakładka Rezerwacje → Wyświetl w wierszu
- Zakładka Kalendarz → kliknij wydarzenie → Wyświetl szczegóły
- Szczegóły Serii lub Grupy → otwórz pojedynczą rezerwację z listy wystąpień
Tytuł modala pokazuje Rezerwacja # i ID.
Akcje w nagłówku
Szybkie akcje w nagłówku zależą od statusu i uprawnień i mogą obejmować:
- Zmień status — przesuń rezerwację przez cykl życia
- Wyślij link do płatności — gdy płatność jest nadal zaległa
- Anuluj rezerwację — proces anulowania przez personel
- Zarezerwuj ponownie — rozpocznij nową rezerwację wstępnie wypełnioną na podstawie tej
- Pełna edycja — głębszy formularz edycji, gdy dostępny
Gdy rezerwacja należy do serii, odznaka serii prowadzi do Szczegóły serii rezerwacji.
Zakładki szczegółów
Sekcje używają tych samych ikon zakładek co w panelu admina:
| Tab | Icon | Contents |
|---|---|---|
| Overview | Schedule, customer, receivers, team, service, option, notes, payment snapshot, lifecycle panel | |
| Money | Charges, payments, refunds, credits, subscription assignment | |
| Schedule & details | Reschedule, duration, location, and booking field amendments | |
| Questionnaires | Submitted answers linked to this booking | |
| Skills | Skill progress tracked on this appointment |
Przegląd
Zakładka Przegląd to domyślny punkt startowy:
- Podsumowanie rezerwacji — status, kiedy, kto, co i finanse na pierwszy rzut oka
- Panel cyklu życia — potwierdź, zakończ lub inne dozwolone przejścia stanu
- Wyświetl historię — rozwijana oś czasu zmian rezerwacji
Finanse
Przejrzyj cennik, warunek płatności, bramkę i sumy transakcji. Zarejestruj lub uzgadniaj płatności, gdy Twoja rola na to pozwala.
Sekcja Cennik i płatności oddziela pierwotną opłatę za usługę od późniejszych dodatkowych opłat. Administratorzy mogą dodać dodatkową opłatę przed wizytą lub po niej, wysłać albo ponowić link do płatności tylko za tę opłatę, dodać płatność ręczną i otworzyć podgląd transakcji z tej samej listy. Dodatkowe opłaty wpływają na saldo rezerwacji, ale ich opłacenie nie zmienia statusu cyklu życia rezerwacji; tylko płatność pierwotnej opłaty za usługę może rozliczyć lub potwierdzić rezerwację.
Harmonogram i szczegóły
Zmień termin wizyty, przypisany kontekst zespołu lub inne pola do edycji bez wychodzenia z modala.
Wydłużanie rezerwacji (administratorzy)
Gdy rezerwacja trwa dłużej niż zaplanowano, administratorzy mogą ją wydłużyć bez zmiany terminu. Pod zaplanowaną godziną sekcja Wydłuż rezerwację zachowuje godzinę rozpoczęcia i przesuwa godzinę zakończenia na później:
- Szybkie przyciski dodają stałą wartość: +5 min, +10 min, +15 min, +30 min, +1 godz., +3 godz. i +6 godz. (pobyty noclegowe oferują zamiast tego kilka krótkich opcji oraz całe dni).
- Niestandardowe pozwala wybrać dokładną nową godzinę zakończenia. Musi być po rozpoczęciu rezerwacji (i późniejsza niż obecny koniec).
Jeśli dodatkowy czas nie dodaje opłaty, rezerwacja zostaje wydłużona od razu. Jeśli dodaje opłatę, ServEase najpierw pokazuje okno Potwierdź dodatkową opłatę z dodanym okresem, opłatą za niego oraz nową sumą i saldem do zapłaty — nic się nie zmienia, dopóki nie naciśniesz Potwierdź wydłużenie. Wyceniany jest tylko dodany czas, według aktualnej stawki; cena pierwotnej rezerwacji i dotychczas otrzymane płatności pozostają bez zmian. Zasady, przykłady oraz nieliczne przypadki, których nie da się wydłużyć automatycznie, opisuje Wydłużanie rezerwacji.
Dłuższy przedział jest zapisywany w rezerwacji, więc dodatkowy czas jest automatycznie traktowany jako zajęty w dostępności i w publicznym widżecie rezerwacji. Wydłużenie nigdy nie może nachodzić na inną rezerwację tego samego zespołu lub zasobu — najpierw zmień termin lub anuluj kolidującą rezerwację. Jeśli wydłużenie wchodzi w czas wolny zespołu, zaznacz Zezwól mimo czasu wolnego zespołu (admin), aby to nadpisać, gdy pozwala na to polityka.