Zasoby do rezerwacji
Rezerwuj zasoby fizyczne — pojazdy, noclegi, sale i stanowiska — obok pracy zespołów.
Zasoby do rezerwacji pozwalają planować zasoby fizyczne — pojazdy, noclegi, sale i stanowiska — obok istniejących zespołów. Jeden zasób to jedna jednostka do rezerwacji, na przykład jeden samochód albo jedna sala konferencyjna.
Otwórz Zasoby w menu bocznym, aby zarządzać katalogiem.
Jak zasoby odpowiadają modelowi zespołów
| Model osobowy | Model zasobów |
|---|---|
| Dział | Kategoria zasobów |
| Zespół | Zasób |
| Godziny pracy zespołu | Godziny pracy zasobu |
| Nieobecności zespołu | Okresy niedostępności zasobu |
| Lokalizacje zespołu | Lokalizacje zasobu |
Wybierz, z jakich typów zasobów może korzystać Twoja przestrzeń, w Ustawienia → Ogólne → Możliwości → Typy zasobów.
Zespół czy zasób — kto realizuje usługę
Zespół to ludzie, którzy realizują usługę; zasób to obiekt fizyczny, który jest rezerwowany. W kreatorze usługi wybierasz sposób realizacji każdej usługi: Realizowana przez zespół, Realizowana przez zasób albo Realizowana przez zespół i zasób, gdy rezerwacja wymaga jednocześnie osoby i miejsca. Zobacz Usługi oparte na zasobach.
Typy zasobów i sposób ich sprzedaży
| Typ zasobu | Typowe zastosowanie | Może być sprzedawany jako |
|---|---|---|
| Pojazd | Samochody, auta dostawcze, łodzie | Wynajem (odbiór i zwrot) |
| Nocleg | Wille, apartamenty | Pobyt nocny (przyjazd i wyjazd, zwykle wyceniany za noc) |
| Pokój | Sale konferencyjne, gabinety zabiegowe | Wynajem albo Wizyta |
| Działka / kemping | Stanowiska i miejsca kempingowe | Pobyt nocny |
Model handlowy określa, w jaki sposób klienci rezerwują. ServEase oferuje następujące kombinacje:
| Realizacja przez | Typ zasobu | Modele handlowe |
|---|---|---|
| Zespół | — | Wizyta, Grupa lub zajęcia |
| Zasób | Pojazd | Wynajem |
| Zasób | Nocleg, Działka / kemping | Pobyt nocny |
| Zasób | Pokój | Wynajem, Wizyta |
| Zespół i zasób | Pojazd | Zasób z zespołem |
| Zespół i zasób | Pokój | Wizyta, Zasób z zespołem |
Noclegi rezerwuje się jako Realizowana przez zasób; konfiguracja „zespół i zasób” nie jest dla nich dostępna. Sposób liczenia cen dla każdego modelu opisuje Wycena godzinowa, dzienna i nocna.
Co możesz zrobić
- Tworzyć kategorie pogrupowane według typu zasobu.
- Dodawać i edytować zasoby z lokalizacjami, godzinami, okresami niedostępności i zdjęciami.
- Udostępniać zasoby klientom przez usługi oparte na zasobach.
- Wynajmować pojazdy z wymaganiami wobec kierowcy i prawa jazdy.
- Wyceniać wynajem i pobyty godzinowo, dziennie lub za noc oraz wydłużać rezerwację, z wyceną dodanego czasu i potwierdzeniem przed zapisem.
Jak wyznaczana jest dostępność
Termin jest oferowany tylko wtedy, gdy pozwala na to każda warstwa:
- Godziny pracy zasobu i jego okresy niedostępności.
- Harmonogram usługi, jeśli usługa go używa.
- Istniejące rezerwacje tego zasobu.
- Reguły lokalizacji w usłudze.
Słowa, które widzą klienci
Osoby w rezerwacji nazywamy słowem pasującym do tego, co sprzedajesz. Domyślnie przy wynajmie pojazdu jest to Kierowca, przy pobycie nocnym — Gość, przy wizycie — Osoba, przy zajęciach grupowych — Uczestnik, a przy wynajmie pokoju — Klient. Możesz zmienić te słowa:
- Dla jednej usługi — w kreatorze usługi, Podstawy → Terminologia klientów: wybierz gotowy zestaw (Klienci, Goście, Studenci, Pacjenci, Członkowie, Odwiedzający) albo Własna z formą pojedynczą i mnogą.
- Dla całej firmy — Ustawienia → Presentation labels: wybierz język, grupę etykiet oraz Customize labels. Reset to inherited default usuwa Twoją zmianę.
Ustawienie samej usługi ma pierwszeństwo przed etykietami całej firmy, a oba mają pierwszeństwo przed wartościami domyślnymi. Własne słowa pokazujemy dokładnie tak, jak je wpiszesz, i nie tłumaczymy ich. Strony rezerwacji, Portal Klienta, widżety rezerwacji i e-maile rezerwacyjne używają słów właściwych dla danej usługi, więc jeśli zmienisz nazwę kierowców na Motocykliści, klienci przeczytają Motocykliści.
Klient, który płaci, jest zawsze Klientem; Twoje słownictwo dotyczy wyłącznie osób lub rzeczy, które są rezerwowane. W tych artykułach pomocy mówimy „kierowca” i „gość”, ponieważ są to wartości domyślne.