Rozliczenia i cennik
Plany ServEase, cennik regionalny, okres próbny, nadchodzące opłaty i zmiana planu.
Ten artykuł dotyczy subskrypcji ServEase — planu, za który płacisz platformie. Otwórz Ustawienia → Moja subskrypcja, aby sprawdzić plan, okres próbny i szacowane opłaty.
Plany regionalne
Workspace ma region cenowy (np. PL, US, DE) ustawiony przy rejestracji na podstawie kraju. Widzisz tylko ceny Starter, Growth i Scale dla tego regionu.
- Porównaj plany na signup.servease.io/pricing.
- Obsługa landlord może później zmienić region cenowy; administrator tenant nie może tego zrobić samodzielnie.
Ceny planów i wliczony wolumen płatności
Każdy plan ma cenę subskrypcji i miesięczny wliczony wolumen płatności: kwalifikowane płatności online, które klienci mogą Ci przekazać w danym miesiącu bez żadnej opłaty platformy ServEase. Ceny, wliczone wolumeny i walutę dla Twojego regionu znajdziesz w Moja subskrypcja i na stronie cennika.
| Plan | Wliczone co miesiąc | Opłata platformy ServEase powyżej wliczonego wolumenu |
|---|---|---|
| Starter | Wolumen zależny od regionu | 1,5% od nadwyżki |
| Growth | Większy wliczony wolumen | 1,0% od nadwyżki |
| Scale | Największy wliczony wolumen | 0,5% od nadwyżki |
- Opłata tylko powyżej limitu. Dopóki kwalifikowane płatności online mieszczą się w wliczonym wolumenie, opłata platformy ServEase wynosi zero. Powyżej niego procent z planu naliczamy tylko od nadwyżki — np. jeśli plan obejmuje 1000, a kwalifikowane płatności online w miesiącu wyniosą 1400, opłata dotyczy 400.
- Bez opłaty za płatność. ServEase nie pobiera stałej opłaty od pojedynczej płatności.
- Tylko kwalifikowane płatności online. Do wliczonego wolumenu liczą się płatności klientów przez podłączone bramki płatnicze. Płatności ręczne i inne płatności poza bramką rejestrowane w ServEase — np. gotówka lub przelew — nie są wliczane i nigdy nie podlegają opłacie ServEase.
- Opłaty dostawcy płatności są osobne. Twój dostawca płatności (np. Stripe lub PayPal) pobiera własne opłaty za obsługę płatności zgodnie z umową z Tobą. Nie są częścią rachunku ServEase.
- Odnawia się co miesiąc, także przy rozliczeniu rocznym. Wliczony wolumen odnawia się na początku każdego miesięcznego okresu rozliczania użycia. Rozliczenie roczne obniża cenę subskrypcji; nie zmienia wliczonego wolumenu, a ewentualna opłata platformy ponad niego jest naliczana za każdy miesięczny okres użycia.
Co zawiera każdy plan
Starter — kompletny produkt rezerwacyjny: rezerwacje i harmonogramy, zarządzanie klientami, płatności, portal klienta i widżet rezerwacji, standardowe ceny Usług, Kody rabatowe, Integracje kalendarzy, e-maile systemowe, Panel oraz Podstawowe raporty (raporty podsumowujące Rezerwacje, Transakcje i Klienci).
Growth — wszystko z planu Starter plus Promocje (oferty specjalne, wielorezerwacyjne i wprowadzające), ceny Usług progowe i z wyceną, Kwestionariusze i Umiejętności, Bony na usługę, Integracje księgowe, Zaawansowane raporty (pełna biblioteka raportów szczegółowych) oraz branding i personalizacja (w tym branding e-maili).
Scale — wszystko z planu Growth plus pełne API i Webhooki (w tym Zapier) oraz priorytetowe wsparcie.
Funkcje spoza Twojego planu pozostają widoczne i są oznaczone jako zablokowane, z informacją o planie, który je zawiera. Plan zmienisz w Ustawienia → Moja subskrypcja; data zakończenia okresu próbnego nie jest resetowana przy zmianie planu.
14-dniowy okres próbny
Każdy nowy workspace otrzymuje 14 dni bezpłatnego okresu próbnego (bez karty przy rejestracji).
W Moja subskrypcja zobaczysz:
- Odliczanie okresu próbnego — data zakończenia i liczba pozostałych dni.
- Nadchodząca opłata — w trakcie trialu w kolumnie sumy: Bezpłatny okres próbny.
- Dodaj metodę płatności — opcjonalnie w trakcie trialu (Stripe Billing Portal).
Po zakończeniu trialu bez metody płatności dostęp może być ograniczony do czasu ukończenia płatności.
Zmiana planu
Plan zmieniasz w Settings → My Subscription.
- Zmiana na wyższy plan działa od razu.
- Zmiana na niższy plan w okresie próbnym również działa od razu i nie zmienia daty końca okresu próbnego.
- Zmiana na niższy plan płatny jest najpierw podglądana, a potem planowana. Zanim potwierdzisz, ServEase pokazuje, co się zmieni, oraz dokładną datę, od której obowiązuje niższy plan (koniec bieżącego okresu rozliczeniowego). Do tego czasu zachowujesz obecny plan i jego funkcje, a zaplanowaną zmianę możesz anulować, dopóki jest zaplanowana.
- Opublikowaną Usługę z cennikiem progowym lub wyceną indywidualną trzeba rozwiązać, zanim będzie można zaplanować zmianę na plan bez nich.
- Istniejące rezerwacje i historia zostają zachowane, a już wystawione bony na usługę pozostają możliwe do wykorzystania. Niektóre integracje mogą wymagać ponownego połączenia po późniejszym przejściu na wyższy plan.
Zobacz Plany i funkcje, aby dowiedzieć się, co zawiera każdy plan. Anulowanie subskrypcji to osobna czynność (zob. niżej).
Nadchodząca opłata (szacunek)
Poza okresem próbnym Nadchodząca opłata szacuje rachunek ServEase za bieżący okres rozliczeniowy:
- Subskrypcja — cena Twojego planu. W rozliczeniu rocznym subskrypcja jest opłacona z góry, więc szacunek pokazuje tylko opłatę platformy.
- Opłata platformy — procent z planu od kwalifikowanego wolumenu płatności online powyżej wliczonego wolumenu w dotychczasowej części okresu. Dopóki mieścisz się w wliczonym wolumenie, wynosi zero.
Szacunek aktualizuje się wraz z nowymi płatnościami. Ostateczna kwota jest ustalana po zamknięciu okresu rozliczeniowego.
Płatności klientów a rachunek platformy
| Płatność | Opis |
|---|---|
| Klient → Ty | Checkout rezerwacji przez Twoje Stripe/PayPal itd. Dostawca pobiera własne opłaty za obsługę płatności. |
| Ty → ServEase | Cena subskrypcji + opłata platformy od kwalifikowanego wolumenu płatności online powyżej wliczonego wolumenu |
Wcześniejsze zakończenie okresu próbnego
Okres próbny można zakończyć wcześniej, aby płatna subskrypcja zaczęła się od razu. Robi to wsparcie ServEase na życzenie; administrator tenanta nie może zakończyć trialu samodzielnie.
Zakończenie trialu ma natychmiastowy skutek finansowy:
- Płatny okres rozliczeniowy rozpoczyna się natychmiast — trial nie trwa do pierwotnej daty zakończenia.
- Twoja domyślna metoda płatności może zostać obciążona natychmiast za pierwszy płatny okres.
- Operacja jest ukończona dopiero po pobraniu tej pierwszej płatności. Jeśli wyniku nie da się od razu potwierdzić, jest on uzgadniany, a nie zakładany — niepotwierdzona próba nie oznacza, że nic nie zostało obciążone.
Po przejściu na płatną subskrypcję anulowanie działa według zasad poniżej: jest planowane na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, workspace pozostaje aktywny do daty anulowania, a Wznów subskrypcję jest dostępne tylko dopóki cofnięcie jest jeszcze możliwe.
Anulowanie subskrypcji
Anulowanie jest zaplanowane, nigdy natychmiastowe. W Ustawienia → Moja subskrypcja wybierz Anuluj subskrypcję i potwierdź.
- Plan działa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a Moja subskrypcja pokazuje wtedy datę Anulowanie.
- Zachowujesz pełny dostęp do tej daty.
- Dopóki ta data jest w przyszłości, Wznów subskrypcję cofa anulowanie. Po jej upływie wznowienie nie jest już dostępne.