FAQ

Szybkie odpowiedzi z linkami do szczegółowych przewodników.

Pierwsze kroki

Jak się zarejestrować?
Użyj Start free trial lub zobacz Konto i workspace.

Czym jest mój identyfikator najemcy (tenant ID)?
Widoczny po rejestracji i w Ustawienia → General — zobacz Konto i workspace.

Dlaczego mój trial jest zablokowany?
Ukończ onboarding lub przejdź na wyższy plan — Rozliczenia i ceny.

Jak utworzyć pierwszą rezerwację?
Po lokalizacji, zespole i opublikowanej usłudze użyj Bookings → Create booking — Tworzenie i edycja rezerwacji.

Jak opublikować pierwszą usługę?
Uruchom kreator usługi z harmonogramem — Tworzenie usługi i Przegląd konfiguracji rezerwacji.

Rezerwacje

Gdzie jest kalendarz?
Otwórz Bookings i przełącz na Calendar — Strona Rezerwacje i Widoki kalendarza.

Dlaczego nie widać slotów czasowych?
Sprawdź harmonogramy usług, godziny zespołu, urlopy pracowników i widoczność — Harmonogramy usług.

Jakie typy odbiorców istnieją?
Domyślnie osoba i pojazd. Inne typy wymagają pomocy ServEase — Odbiorcy i lokalizacje.

Czy klienci mogą anulować online?
Tak, jeśli usługa na to pozwala i są przed terminem granicznym — Anulowanie i przekładanie.

Jak działają wizyty cykliczne?
Zobacz Serie rezerwacji i cykliczność.

Płatności

Stripe vs rozliczenia ServEase?
Stripe w Payment gateways służy płatnościom Twoich klientów. Subskrypcja ServEase jest osobna — Rozliczenia i ceny.

Jak podłączyć Stripe?
Potrzebujesz istniejącego konta Stripe — Bramki płatności.

Gdzie zobaczę płatności i zwroty?
Transactions na pasku bocznym — Strona Transakcje i Transakcje i zwroty.

Jak wykonać zwrot?
Transakcje i zwroty.

Zespół i lokalizacje

Jak dodać personel?
Zespoły i pracownicy.

Czym różni się zespół od pracownika?
Zespół grupuje kto może realizować usługi; pracownik to osoba (często w jednym lub wielu zespołach) — Zespoły i pracownicy.

Wiele punktów?
Zarządzanie lokalizacjami.

Strona dla klientów

Jaki jest adres mojego portalu?
{workspace-id}.portal.servease.io — wysyłany w e-mailu powitalnym, niewidoczny w Ustawieniach — Portal klienta.

Osadzenie na mojej stronie?
Użyj {workspace-id}.widgets.servease.io — Widgety rezerwacji.

Czym jest strona przeglądu usługi?
Udostępnialny landing page jednej usługi — wygeneruj z Service detail → Generate page lub włącz overview w kreatorze widgetów — Strony przeglądu usługi.

Raporty i analityka

Dlaczego nie widzę Reports?
Raporty operacyjne i finansowe wymagają Growth lub Scale — Przegląd raportów i Rozliczenia i ceny.

Integracje

Google Calendar się nie synchronizuje?
Integracje kalendarza.

Nadal utknąłeś?

Skontaktuj się z pomocą z menu Help w panelu admina, podając identyfikator najemcy i zrzut ekranu problemu.

Przeglądaj wszystkie tematy w Przeglądaj pomoc.