Kwestionariusze i umiejętności

Ustawienia → Kwestionariusze i umiejętności łączy dwa powiązane narzędzia:

• Kwestionariusze — ustrukturyzowane formularze wypełniane przez klientów lub personel wokół rezerwacji
• Biblioteka umiejętności — etykiety przypisywane pracownikom i wymagane na usługach

Kwestionariusze

Do czego służą kwestionariusze

Używaj kwestionariuszy, aby zbierać informacje przed lub po rezerwacji — np. historię medyczną, oczekiwania, zgody lub ankiety. Odpowiedzi mogą decydować, czy rezerwacja może przejść dalej.

Tworzenie kwestionariusza

1. Otwórz Ustawienia → Kwestionariusze i umiejętności.
2. Kliknij Utwórz kwestionariusz.
3. Ustaw nazwę, rodzaj i czy jest wymagany.
4. Wybierz moment — kiedy formularz się pojawia względem płatności i potwierdzenia, np.:
   • Przed płatnością za rezerwację
   • Po płatności, przed potwierdzeniem
   • Po rezerwacji
   • Po zakończeniu rezerwacji
5. Zdefiniuj sekcje, kroki i pytania (krótki tekst, długi tekst, jeden wybór, wiele wyborów).
6. Przypisz usługi (wszystkie lub wybrane).
7. Opcjonalnie skonfiguruj wygaśnięcie, przypomnienia i auto-anulowanie, jeśli formularz nie zostanie uzupełniony na czas.
8. Zapisz i ustaw kwestionariusz jako aktywny.

Logika warunkowa

Kroki i pytania mogą używać warunków, aby późniejsze pytania pojawiały się tylko przy pasujących wcześniejszych odpowiedziach. Dzięki temu długie formularze pozostają czytelne.

Kierowanie na odbiorców

Przypisania mogą dotyczyć wszystkich odbiorców na rezerwacji lub konkretnych typów odbiorców — zależnie od konfiguracji kwestionariusza.

Po publikacji

• Klienci widzą kwestionariusz w portalu lub przepływie rezerwacji w wybranym momencie.
• Personel może być proszony w panelu administracyjnym tam, gdzie jest to obsługiwane.
• Niewypełnione wymagane kwestionariusze mogą wyzwalać e-maile z przypomnieniem i automatyczne anulowanie, gdy włączone jest auto-anulowanie.

Biblioteka umiejętności

Sekcja Biblioteka umiejętności listuje umiejętności, które możesz przypisać pracownikom w Zespoły i wymagać na usługach w kreatorze usługi.

Typowy przepływ:

1. Dodaj umiejętności tutaj (np. „Masaż”, „Poziom 3”, „Pierwsza pomoc”).
2. Przypisz umiejętności członkom zespołu.
3. Na każdej usłudze określ wymagane umiejętności, aby w dostępności pojawiali się tylko kwalifikowani pracownicy.

Umiejętności nie zastępują kwestionariuszy — filtrują kto może wykonać usługę; kwestionariusze zbierają informacje o rezerwacji lub odbiorcy.

Powiązane

• Zespoły i pracownicy
• Tworzenie usługi
• Zdarzenia powiadomień