Wydłużanie rezerwacji

Administratorzy mogą wydłużyć rezerwację bez zmiany terminu: początek zostaje tam, gdzie był, a koniec przesuwa się na później. Otwórz rezerwację, przejdź do Harmonogram i szczegóły i użyj sekcji Wydłuż rezerwację. Nie jest ona pokazywana przy rezerwacjach anulowanych ani zakończonych.

Wydłużenie zmienia zawsze wyłącznie dodany okres. Wszystko, co klient już zarezerwował, i wszystko, co już zapłacił, pozostaje bez zmian.

Ile kosztuje dodany czas

• Wyceniany jest tylko dodany okres. Cena okresu, który był już zarezerwowany, to historia i nigdy nie jest przeliczana na nowo.
• Używana jest aktualna stawka. Dodany okres wyceniamy według stawki, jaką usługa ma dzisiaj — tej samej, którą widzisz w podglądzie — a nie według stawki z momentu tworzenia rezerwacji.
• Całe jednostki. Czas naliczamy w jednostce, w której wyceniana jest usługa, a rozpoczęcie nowej jednostki oznacza naliczenie jej w całości. Sposób liczenia każdej jednostki opisuje Wycena godzinowa, dzienna i nocna.

Przykłady z życia

Dwa kolejne przypadki, w których wydłużenie zmienia harmonogram, ale nie dodaje opłaty:

• Pobyt, który już obejmuje dodatkowy czas, na przykład wydłużenie noclegu o kilka godzin, które nie przechodzą w kolejną noc.
• Usługa godzinowa realizowana przez zespół i wyceniana za osobę: jej cena zależy od liczby zarezerwowanych osób, a nie od długości rezerwacji.

Gdy wydłużenie nie dodaje opłaty, jest stosowane od razu.

Co jest doliczane, a co nie

Dodany okres może obejmować:

• Stawkę podstawową za dodany czas.
• Opłaty jednostkowe lub procentowe za dodatkowe osoby — dopłatę za dodatkowego kierowcę lub gościa, gdy usługa ją przewiduje, a rezerwacja obejmuje więcej osób, niż jest w cenie usługi. Naliczamy je wyłącznie za dodany okres.

Dodany okres nie powiela:

• Opłat jednorazowych (stałych). Opłata naliczona raz dla rezerwacji nie jest naliczana ponownie.
• Oferty wprowadzającej, rabatu na usługę ani kodu rabatowego. Wyceniły pierwotną rezerwację i nie są stosowane do dodanego czasu; kod rabatowy nie zostaje wykorzystany po raz drugi.
• Dodatków, opłat za dojazd ani instrukcji kaucji. Nie zależą od długości rezerwacji, więc wydłużenie ich nie zmienia.

Najpierw podgląd, potem potwierdzenie

1. Wybierz szybkie wydłużenie (na przykład +30 min, +1 godz. albo całe dni przy pobytach noclegowych) albo Niestandardowe.
2. ServEase najpierw ustala skutek handlowy. Jeśli dodatkowy czas nie dodaje opłaty, rezerwacja zostaje wydłużona i zobaczysz komunikat Rezerwacja wydłużona.
3. Jeśli dodaje opłatę, otwiera się okno Potwierdź dodatkową opłatę. Pokazuje Obecny koniec, Nowy koniec i Dodany okres, następnie pozycja po pozycji Opłatę za dodany okres, Sumę rezerwacji oraz saldo Do zapłaty (każde w postaci „przed → po”).
4. Podaje też, że dodany okres jest wyceniany według aktualnej stawki, a dotychczasowa cena rezerwacji nie ulega zmianie, i wymienia to, czego nie zastosowano do dodanego okresu.
5. Nic się nie zmienia, dopóki nie naciśniesz Potwierdź wydłużenie. Anuluj zostawia rezerwację dokładnie taką, jaka była.

Jeśli cena zmieniła się w trakcie sprawdzania

Twoje potwierdzenie jest powiązane dokładnie z tym, co sprawdziłeś. Jeśli coś się zmieni, zanim potwierdzisz — wpłynie płatność, ktoś inny wydłuży rezerwację albo zostanie zmieniona cena — wydłużenie nie zostanie zapisane. Okno otworzy się ponownie ze zaktualizowanymi kwotami i komunikatem Rezerwacja lub jej cena zmieniły się w trakcie sprawdzania. Zapoznaj się ze zaktualizowanymi danymi i potwierdź ponownie. Sprawdź nowe liczby i ponownie naciśnij Potwierdź wydłużenie. Jeśli po zmianie wydłużenie nie dodaje już opłaty, zobaczysz prośbę o ponowne wybranie wydłużenia.

Co dzieje się z płatnością

Zdanie o rozliczeniu w oknie potwierdzenia mówi, który przypadek ma zastosowanie.

Płatności są zapisem tego, co faktycznie się wydarzyło, więc wydłużenie nigdy ich nie zmienia ani nie zastępuje. Nowa opłata po prostu staje się częścią opłat rezerwacji i salda do zapłaty.

Kiedy wydłużenia nie można zastosować automatycznie

W kilku przypadkach dodany czas wiązałby się z opłatą, której ServEase nie może za Ciebie rozliczyć. Okno pokazuje wtedy Tego wydłużenia nie można zastosować automatycznie oraz Nic nie zostało zmienione — rezerwacja zachowuje obecną godzinę zakończenia i nic nie jest naliczane.

• Opłacona bonem na usługę. Bon obejmuje wyłącznie zarezerwowany okres, więc dodatkowego czasu, który wiąże się z opłatą, nie da się nim rozliczyć. Zobacz Bony na usługę.
• Objęta subskrypcją. ServEase nie może potwierdzić, że dłuższa rezerwacja nadal mieści się w subskrypcji.
• Brak opłaty głównej wystawionej przez system. Rezerwacja została rozliczona ręcznie albo nie została jeszcze rozliczona, więc nie ma opłaty, do której można dodać dodatkowy czas.

Wydłużenia, które nie dodają opłaty, nie są blokowane przez żaden z tych przypadków: przebiegają normalnie.

Warto wiedzieć

• Wydłużanie jest akcją administratora.
• Wydłużenie nigdy nie może nachodzić na inną rezerwację tego samego zespołu lub zasobu (wliczając czas przygotowania zasobu). Najpierw przenieś lub anuluj kolidującą rezerwację.
• Dostępność i publiczne strony rezerwacji automatycznie uwzględniają dłuższą rezerwację.

Powiązane artykuły

• Szczegóły rezerwacji
• Wycena godzinowa, dzienna i nocna
• Bony na usługę
• Transakcje i zwroty