Opcje usługi i modele cenowe

Większość zasad handlowych jest w kroku kreatora Oferta, nie w Podstawy.

Format rezerwacji (Oferta)

Przed ceną krok Oferta określa, jak klienci rezerwują:

Jeden vs wielu odbiorców

• Jeden odbiorca — jedna osoba, pojazd lub jednostka na rezerwację (np. strzyżenie, jeden serwisowany samochód).
• Wielu odbiorców — kilku odbiorców na jednej rezerwacji (np. członkowie rodziny, partia floty). Tam, gdzie obsługiwane, możesz ustawić limity na rezerwację lub na klienta.

Jedna vs wiele rezerwacji

• Jedna rezerwacja — jedna wizyta lub jedna sesja kończy rezerwację.
• Wiele rezerwacji — seria wizyt w jednej rezerwacji (np. cykl zabiegów, pakiet sesji). Minimalna i maksymalna liczba wizyt oraz zasady serii konfigurujesz w Ofercie.

Typy modelu cenowego

Usługi ze stałą ceną wymagają kwoty przed zakończeniem kasy przez klienta. Przy wycenie wyraźnie widać, że ostateczna cena następuje po zatwierdzeniu przez personel — opłata nie powstaje, dopóki personel nie wyśle wyceny. Przy cenie progowej klient może podać ilości (np. dystans lub liczbę pozycji) podczas rezerwacji; wartości są zapisywane na rezerwacji i używane do zablokowanej sumy.

Opcje usługi (warianty)

Wiele usług ma opcje — różne czasy trwania, pakiety lub dodatki w ramach jednej usługi.

Domyślnie system tworzy jedną opcję o nazwie zgodnej z nazwą usługi. Ta opcja jest traktowana jako główna usługa. Dodanie kolejnych opcji lub zmiana nazwy domyślnej sprawia, że system traktuje je jako warianty usługi.

• Każda opcja może mieć własną korektę ceny stałej i czas trwania
• Opcje mogą używać czasu jednej sesji lub wielu sesji (poniżej)
• Opcje współdzielą zakres realizacji i harmonogramu z usługi nadrzędnej, o ile nie zawężono w konfiguracji

Przykład: usługa 60 min kosztuje 100 €, wariant 90 min — 120 €. Ustaw cenę bazową usługi na 100 €, zostaw brak korekty ceny na opcji 60 min i ustaw korektę +20 € na opcji 90 min.

Czas przygotowania i schłodzenia

Każdy wariant może mieć czas przygotowania i czas schłodzenia — dodatkowe minuty przed lub po widocznym dla klienta terminie (nie pokazywane jako czas do rezerwacji). Użyj ich do przygotowania stanowiska, notatek po wizycie lub czyszczenia narzędzi.

Opcje wielosesyjne

Użyj wielu sesji, gdy jeden wybór klienta musi zarezerwować kilka wymaganych sesji (np. warsztat dwudniowy):

• Sesje mogą być w ten sam dzień lub na różne dni
• Cena pakietu jest na pierwszej sesji; kolejne sesje w serii są zapisywane jako zero do raportów
• Klienci wybierają pierwszą sesję z harmonogramu; późniejsze są w pakiecie
• Każdy kolejny dzień/godzina musi pasować do zasad zespołu, lokalizacji i harmonogramu, inaczej nie pojawią się terminy kotwiczne

Zobacz Serie rezerwacji i cykliczne, jak serie wyglądają w panelu.

Interwały terminów jednej sesji

Dla standardowych opcji jednej sesji:

• Jeden termin w oknie — jeden start na okno harmonogramu (interwał równy czasowi trwania)
• Wiele terminów w oknie — powtarzające się starty w oknie (np. usługa 60 min co 30 min)

Oferty wprowadzające

Oferty wprowadzające zastępują dawną opcję Sesje próbne. Użyj ich w kroku kreatora Oferta, aby zachęcać do pierwszych rezerwacji — np. lekcję próbną, ocenę, konsultację lub dowolną promocję pierwszej wizyty.

Każda usługa może mieć jedną ofertę wprowadzającą. Gdy klient spełnia warunki, oferta jest stosowana automatycznie — klient nie wpisuje kodu ani nie włącza jej ręcznie. Uprawnieni klienci widzą nazwę oferty i skorygowaną cenę w widgetach, portalu klienta, podsumowaniach rezerwacji i panelu admina.

Konfiguracja

1. Otwórz Usługi, utwórz usługę lub edytuj istniejącą i przejdź do kroku Oferta (albo Edytuj ofertę ze strony szczegółów usługi).
2. Rozwiń Oferta wprowadzająca i włącz Włącz ofertę wprowadzającą dla tej usługi.
3. Ustaw, jak oferta wygląda dla klientów, skonfiguruj cennik i zasady kwalifikacji.
4. Gdy Zakres ceny to Na opcję usługi, otwórz sekcję Opcje w tym samym kroku Oferta i ustaw cenę wprowadzającą przy każdej opcji, która ma promować ofertę. Opcje bez ceny nie są promowane w ramach tej oferty.
5. Zapisz usługę. Oferta obowiązuje przy następnej kwalifikującej się rezerwacji — kod rabatowy nie jest potrzebny.

Wygląd oferty

• Nazwa oferty — preset (Próba, Pierwsza lekcja, Ocena, Konsultacja, Sesja zapoznawcza, Wizyta wprowadzająca, Dzień otwarty) albo Własna nazwa. Presety i własne nazwy można tłumaczyć w widgetach i portalu klienta.
• Opis widoczny dla klienta — opcjonalny krótki tekst o promocji (np. „Twoja pierwsza lekcja w obniżonej cenie”).

Cennik

• Typ ceny
  • Bezpłatnie — rezerwacja wprowadzająca nic nie kosztuje.
  • Stała cena — ustalona kwota niezależnie od regularnej ceny usługi.
  • Stały rabat — od regularnej ceny odejmuje się stałą kwotę.
  • Rabat procentowy — regularna cena jest obniżana o procent (do 100%).
• Zakres ceny
  • Cała usługa — jedna reguła dla wszystkich opcji; kwotę (lub procent) wpisujesz raz.
  • Na opcję usługi — ceny wprowadzające ustawiasz osobno przy każdej opcji w sekcji Opcje. Opcje bez ceny nie są promowane w ramach tej oferty.

Cena wprowadzająca jest liczona przed oceną kodów promocyjnych. Rabaty specjalne i rabaty za wiele rezerwacji to osobne narzędzia.

Zasady kwalifikacji

Wszystkie włączone reguły muszą być spełnione, aby oferta zadziałała:

• Maksymalnie na klienta — ile razy jeden klient może skorzystać (domyślnie 1, gdy pole jest puste).
• Maksymalnie na odbiorcę — opcjonalny limit na zarezerwowanego odbiorcę (osoba, pojazd, jednostka itd.) przy usługach z wieloma odbiorcami.
• Tylko klienci zarejestrowani przed — opcjonalna data i godzina graniczna; kwalifikują się tylko konta utworzone wcześniej.
• Okno oferty po rejestracji (godziny) — opcjonalny limit od utworzenia konta; po tylu godzinach klient nie może już skorzystać z oferty.
• Klient nigdy nie rezerwował tej usługi — tylko pierwsza rezerwacja danej usługi.
• Klient nigdy nie rezerwował tej opcji usługi — tylko pierwsza rezerwacja wybranej opcji.
• Odbiorca nigdy nie rezerwował tej usługi — każdy odbiorca musi być nowy dla tej usługi (przydatne przy rezerwacjach rodzinnych lub flotowych).

Puste pola liczbowe oznaczają brak limitu tam, gdzie to dozwolone.

Doświadczenie klienta

Gdy klient kwalifikuje się, odznaki i skorygowane sumy pojawiają się automatycznie podczas rezerwacji. Gdy warunki nie są już spełnione (np. wykorzystano jedyną ofertę wprowadzającą), obowiązuje regularna cena — bez dodatkowych kroków.

Skonfiguruj rabaty specjalne i rabaty za wiele rezerwacji w tym samym kroku Oferta lub w Ustawienia → Rabaty; zobacz Rabaty i promocje.

Moment płatności (przedpłata, po usłudze, subskrypcja) jest osobny — zobacz Cennik i warunki płatności.

Powiązane

• Tworzenie usługi
• Widoczność usługi
• Harmonogramy usług