Warunki płatności

Skonfiguruj, kiedy klienci płacą — przed rezerwacją, po usłudze lub w ramach subskrypcji.

Warunki płatności określają, kiedy płatność jest wymagana względem rezerwacji. Metody płatności określają, jak klient może zapłacić. Twórz warunki w Ustawienia → Ustawienia płatności → Warunki płatności, a następnie przypisuj je do usług w kreatorze w sekcji Oferta → Płatności.

Zachowanie warunków przy kasie opisuje Cennik i warunki płatności.

Typy warunków

Układ	Znaczenie
Zapłać w całości przed rezerwacją	Klient płaci wymaganą kwotę przed potwierdzeniem rezerwacji zgodnie z ustawieniami rezerwacji
Zapłać po usłudze	Klient otrzymuje obciążenie lub instrukcje płatności po zakończeniu usługi
Subskrypcja	Rezerwacja jest przypisywana do aktywnej subskrypcji klienta i rozliczana według jej harmonogramu

Usługa może oferować więcej niż jeden układ (np. przedpłatę i subskrypcję), ale co najwyżej jeden warunek każdego typu.

Który warunek obowiązuje w rezerwacji

To, co dzieje się przy tworzeniu rezerwacji, zależy od tego, ile warunków płatności oferuje obecnie usługa:

Usługa oferuje	Co się dzieje
Brak warunku płatności	Obowiązuje standardowe zachowanie płatności od razu, takie samo jak przy Zapłać w całości przed rezerwacją: klient jest proszony o zapłatę przy rezerwacji, a płatność potwierdza rezerwację zgodnie z ustawieniami rezerwacji. Nic nie jest wybierane.
Dokładnie jeden warunek	Ten warunek jest stosowany automatycznie, niezależnie od typu. Nikt nie jest proszony o wybór.
Kilka warunków	Wybór jest wymagany. W formularzu rezerwacji administratora i w Portalu Klienta pojawia się lista Opcja płatności (w formularzu administratora jej pozycje są pogrupowane jako Zapłać przed rezerwacją, Zapłać po usłudze i Plany subskrypcyjne), a rezerwacji nie można kontynuować, dopóki jedna z nich nie zostanie wybrana.

Warunek musi należeć do rezerwowanej usługi, a warunek, który usunąłeś, nie jest już oferowany. Rezerwacja nigdy nie jest po cichu traktowana jako płatna od razu tylko dlatego, że nie wskazano warunku: przy kilku warunkach wybór jest zawsze wymagany.

Warunki subskrypcji wymagają aktywnej subskrypcji

Wybór warunku Subskrypcja — również wtedy, gdy jest on jedynym warunkiem usługi i przez to zostaje wybrany automatycznie — nadal wymaga, aby klient miał aktywną subskrypcję dla tego warunku płatności. Subskrypcja wstrzymana lub anulowana, subskrypcja innego klienta albo subskrypcja innej usługi się nie liczy.

W formularzu rezerwacji administratora rezerwacja bez pasującej aktywnej subskrypcji zostaje odrzucona komunikatem Aby dodać rezerwację do tego warunku płatności, wymagana jest aktywna subskrypcja. Nic nie zostaje zapisane.
W Portalu Klienta klient jest najpierw przeprowadzany przez konfigurację danych płatności subskrypcji. Jeśli to się nie powiedzie, zobaczy komunikat Nie udało się skonfigurować płatności subskrypcyjnej. Spróbuj ponownie.

Tworzenie warunku płatności

Otwórz Ustawienia → Ustawienia płatności albo otwórz usługę i przejdź do Oferta → Płatności.
Kliknij Dodaj warunek płatności.
Wybierz kiedy klienci płacą (jeden z układów powyżej).
Uzupełnij ustawienia specyficzne dla typu, gdy się pojawią (np. częstotliwość rozliczeń subskrypcji lub kiedy żądać płatności po usłudze).
Zapisz.

Jeśli usługa ma już ten układ, opcja jest wyłączona z jasnym komunikatem — edytuj istniejący warunek zamiast tworzyć duplikat.