Cennik i warunki płatności
Kiedy klienci płacą — przed rezerwacją, po usłudze lub w ramach subskrypcji.
Każda usługa określa ile płaci klient (w Ofercie) i kiedy płaci (warunki płatności).
Cena vs warunki płatności
- Cena / model cenowy — stała, progowa lub wycena na usłudze lub opcji (opcje usługi)
- Warunki płatności — kiedy środki są pobierane względem wizyty
- Metody płatności — jak klient może zapłacić (karta, przelew, gotówka itd.)
Typy warunków płatności
| Układ | Doświadczenie klienta |
|---|---|
| Zapłać w całości przed rezerwacją | Płaci wymaganą kwotę przed potwierdzeniem rezerwacji zgodnie z ustawieniami rezerwacji |
| Zapłać po usłudze | Obciążenie lub instrukcje płatności po zakończeniu usługi |
| Subskrypcja | Rezerwacja wiąże się z aktywną subskrypcją i jest rozliczana według jej harmonogramu |
Usługa może oferować więcej niż jeden układ (np. przedpłatę i subskrypcję), ale co najwyżej jeden warunek każdego typu.
Który warunek jest używany
- Brak warunku płatności w usłudze: standardowe zachowanie płatności od razu, takie samo jak przy Zapłać w całości przed rezerwacją.
- Jeden warunek płatności: stosowany automatycznie — nikt nie jest proszony o wybór.
- Kilka warunków płatności: klient (Portal Klienta) albo administrator (formularz rezerwacji) musi wybrać jeden z listy Opcja płatności, zanim przejdzie dalej.
Warunek Subskrypcja zawsze wymaga aktywnej subskrypcji dla tego warunku, nawet gdy jest jedynym warunkiem. Pełne zasady opisuje Warunki płatności.
„Płatność przy recepcji” lub gotówka ręczna to nie osobny typ warunku — zapisz je jako płatności ręczne na rezerwacji po usłudze. Zobacz Transakcje i zwroty.
Konfiguracja
Twórz wielokrotnie używane warunki w Ustawienia → Ustawienia płatności → Warunki płatności — zobacz Warunki płatności.
W kreatorze, krok Oferta, otwórz Płatności:
- Dodaj warunki płatności dla usługi (maksymalnie jeden każdego układu).
- Włącz metody płatności (bramki i metody ręczne dozwolone w firmie).
- Wybierz politykę zwrotów: użyj domyślnej firmy, ustaw własną dla tej usługi albo wyłącz automatyczne zwroty (personel może nadal obsługiwać wyjątki, jeśli jest to obsługiwane).
Zbieranie płatności online wymaga skonfigurowanej bramki płatności.
Warunki płatności określają kiedy płatność jest należna. Polityka zwrotów określa co się dzieje, gdy anulowana zostanie płatna rezerwacja.
Subskrypcje
Warunki subskrypcji łączą się z zachowaniem rozliczeń serii rezerwacji i cyklicznych. Rezerwacja z warunkiem Subskrypcja jest przyjmowana tylko wtedy, gdy klient ma aktywną subskrypcję dla tego warunku.