Przegląd powiadomień
Szablony e-mail, skrzynka w aplikacji i sposób powiadamiania administratorów, personelu i klientów przez ServEase.
ServEase powiadamia Twoją firmę i klientów przez e-maile transakcyjne oraz skrzynkę w aplikacji (ikona dzwonka i menu Powiadomienia).
Gdzie co konfigurować
| Co | Gdzie w panelu |
|---|---|
| Treść i układy e-mail | Ustawienia → E-maile systemowe → Szablony i Układy |
| Kolory i logo e-mail | Ustawienia → E-maile systemowe → Konfiguracja → Branding |
| Transport poczty i nadawca | Ustawienia → E-maile systemowe → Konfiguracja → Dostawca e-mail |
| Alerty w aplikacji | Powiadomienia (skrzynka) — bez edytowalnych szablonów |
Szablony e-mail nie są na stronie Powiadomienia. Otwórz Ustawienia → E-maile systemowe, aby edytować tematy, treści, branding i dane dostawcy.
Szablony e-mail (skrót)
Każdy workspace startuje z pełnym zestawem domyślnych e-maili transakcyjnych. Administratorzy mogą edytować treść pod markę.
- Każdy szablon jest utrzymywany per lokalizacja (wszystkie języki obsługiwane przez workspace).
- Treści używają symboli zastępczych (np. imię klienta, godzina rezerwacji, nazwa usługi) podstawianych przy wysyłce.
- Szablony są pisane w MJML — przetestuj układy na mjml.io try-it-live przed wklejeniem do ServEase.
Przewodniki:
Skrzynka w aplikacji (skrót)
Ikona dzwonka i strona Powiadomienia pokazują powiadomienia w aplikacji dla administratorów (oraz podobne widoki dla pracowników i klientów w ich portalach). Informują o zdarzeniach rezerwacji i płatności bez otwierania poczty.
Zobacz Skrzynka w aplikacji.
Typowe zdarzenia
| Zdarzenie | Skrzynka w aplikacji | |
|---|---|---|
| Utworzono rezerwację | Tak | Tak |
| Potwierdzono rezerwację | Tak | Tak |
| Anulowano rezerwację | Tak | Tak |
| Zakończono rezerwację | Tak | Tak |
| Przypomnienie o rezerwacji (24 h / 1 h) | Tak | — |
| Link / instrukcje płatności | Tak | — |
| Wycena gotowa | Tak | — |
| Zaproszenie użytkownika | Tak | — |
| Przypomnienia o kwestionariuszu / auto-anulowanie | Tak | — |
| Podsumowanie zmian harmonogramu zespołu | Tak | — |
| Płatność / zwrot / kredyt (personel) | — | Tak |
Pełna lista: Zdarzenia powiadomień.
Dostawca e-mail
Ustawienia → E-maile systemowe → Konfiguracja → Dostawca e-mail pokazuje transport poczty wychodzącej (host SMTP, port, szyfrowanie, nazwa i adres nadawcy). Wartości są tylko do odczytu dla większości tenantów.
ServEase wysyła pocztę przez infrastrukturę platformy. SPF/DKIM i własne domeny nadawcy konfiguruje obsługa ServEase — skontaktuj się z obsługą ServEase, jeśli potrzebujesz dedykowanej dostarczalności lub własnej domeny. Administratorzy tenant nie mogą bezpośrednio edytować danych dostawcy.